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企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。

题目

企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。

参考答案和解析
正确答案:技术；组织结构；企业文化；人
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第1题：

业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第2题：

企业再造：简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中，符合企业再造定义的是（）。

A. 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度

B. 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号

C. 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会

D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合


正确答案：D

A项只是对公司管理环节的改进，并不属于对管理方式的重新设计，排除A项;B项中服务口号对公司的工作流程没有影响，并不存在对公司经营、管理及运作方式的重新设计，排除B项;C项运动协会的成立与公司的运营无关，排除C项;D项中对公司的业务流程进行整合的目的是为了优化运作模式，提高资源利用率，属于对企业组织的再造，因此符合定义内容。故本题答案为D项。

第3题：

根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。

A、功能内业务流程再造

B、功能间的业务流程再造

C、组织间的业务流程再造

D、部门间的业务流程再造


参考答案：ABC

第4题：

以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）

  • A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力
  • B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
  • C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果
  • D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造

正确答案:C

第5题：

企业再造的核心是（）

  • A、企业流动再造
  • B、企业领导班子的再造
  • C、企业组织机构的再造
  • D、企业文化的再造

正确答案:A

第6题：

客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。

A客户合作管理再造

B.市场营销的再造

C.销售流程的再造

D.客户服务流程的再造

E.数据分析管理再造


参考答案BCD

第7题：

相对于企业流程再造，政府流程再造具有的特点有（）。

  • A、再造主体和目标的公共性
  • B、对象需求的同一性
  • C、再造过程绩效评价的多样性
  • D、再造环境的复杂性
  • E、再造过程的短期性

正确答案:A,C,D

第8题：

企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。

A.再造企业文化

B.造就企业再造领袖

C.任命流程负责人

D.组建再造工程指导团


参考答案：BCD

第9题：

对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

  • A、流程再造的驱动力
  • B、流程再造的目标
  • C、流程再造的核心
  • D、流程再造的技术支持

正确答案:A,B,C,D

第10题：

企业再造与流程再造各有侧重，指的是不同的两个问题。


正确答案:错误

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