管理类
单选题下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？（）A 与规范的一致B 适用性C 安全与环境D 高等级
题目
与规范的一致
适用性
安全与环境
高等级
相似问题和答案
第1题：
通常来说，下面哪一项不是项目成功的标准()
A客户满意
B客户接受
C至少满足规范需求的75%
D满足三项约束的需求
第2题：
● 关于软件质量，__的叙述是正确的。 ① 软件满足规定或潜在用户需求特性的总和 ② 软件特性的总和，软件满足规定用户需求的能力 ③ 是关于软件特性具备“能力”的体现 ④ 软件质量包括“代码质量”、“外部质量”和“使用质量”三部分
A.①③
B.①②
C.②③
D.②④
软件质量就是软件与显性或隐性需求相一致的程度。具体地说就是，软件质量是软件与明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准，以及任何专业开发的软件产品都应该具有的隐含特征相一致的程度。本题的描述中，①和③是正确的。参考答案A
第3题：
A、满足客户需求
B、控制送货成本
C、保证货质量
D、满足客户需求与送货成本两者的均衡控制
第4题：
下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）
- A、抽象性
- B、非全面性
- C、相对性
- D、客观性
正确答案:C
第5题：
下列哪一项是对信息系统经常不能满足用户需求的最好解释？（）
- A、没事适当的质量管理工具
- B、经常变化的用户需求
- C、用户参与需求挖掘不够
- D、项目管理能力不强
正确答案:C
第6题：
关于软件质量，______的叙述是正确的。
①软件满足规定或潜在用户需求特性的总和
②软件特性的总和，软件满足规定用户需求的能力
③是关于软件特性具备“能力”的体现
④软件质量包括“代码质量”、“外部质量”和“使用质量”3部分
A．①③
B．①②
C．②③
D．②④
A．
B．
C．
D．
解析： 软件质量是软件特性的总和，是软件满足规定或潜在用户需求的能力。2001年，软件产品质量国际标准ISO/IEC 9126定义的软件质量包括“内部质量”、“外部质量”和“使用质量”3部分。也就是说，“软件满足规定或潜在用户需求的能力”要从软件在内部、外部和使用中的表现来衡量。在②的描述中没有提到满足潜在用户的需求，而在④中“代码质量”应该是“内部质量”，所以这两个选项是错误的。
第7题：
当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（）
- A、质量被达到
- B、质量成本是高的
- C、质量成本是低的
- D、客户偿付最低的价格
正确答案:A
第8题：
A.特性
B.价格
C.优势
D.益处
第9题：
根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）
- A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
- B、一组固有特性满足要求的程度
- C、产品或服务满足顾客要求的能力
- D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
正确答案:B
第10题：
真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）
- A、一般客户
- B、潜力客户
- C、忠实客户
- D、潜在客户
正确答案:C