管理类
相似问题和答案
第1题：
按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。
A.运营型CRM
B.企业级CRM
C.协作型CRM
D.部门级CRM
E.分析型CRM
第2题：
A.多渠道
B.多部门
C.多业务
D.多企业
第3题：
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
第4题：
在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面？
正确答案: 数据挖掘可以应用在CRM的各个不同领域和阶段，具体来说，在CRM中，它可以应用在以下几个方面：
1）一对一营销。
2）客户盈利能力分析。
3）交叉销售。
4）客户的获取。
5）客户的保持。
第5题：
A.CRM商业应用
B.CRM专项应用
C.CRM整合应用
D.CRM企业集成应用
第6题：
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第7题：
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第8题：
下列选项中不是建立crm系统目标的是()。
A.把企业建立成为知识型的企业
B.实现有效的知识管理
C.提高企业的应变能力和创新能力
D.提高企业应用CRM的能力
第9题：
实现企业以 _____ 为中心的计算机软件称为CRM。
客户
第10题：
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
正确答案:一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
（1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。
（2）对与客户进行沟通所需的手段集成化和自动化处理。
（3）对所积累的信息进行加工处理，进行智能化客户分析，为企业的战略战术决策做支持。