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多选题影响客户忠诚的主要要素有（）A信任B感知价值C情感D客户的转移成本
题目
多选题
影响客户忠诚的主要要素有（）
A
信任
B
感知价值
C
情感
D
客户的转移成本
参考答案和解析
正确答案：
B,D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
正确答案:对
第2题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
对
略
第3题：
体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )
A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
正确答案是：ABC
第4题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
正确答案:正确
第5题：
影响客户忠诚的主要要素有（）
- A、信任
- B、感知价值
- C、情感
- D、客户的转移成本
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户忠诚度最重要的影响因素有()。
A.垄断
B.满意
C.愉悦
D.信赖
E.惰性
参考答案BCD
第7题：
客户忠诚的主要因素有（）。
- A、客户满意
- B、客户信任
- C、转换成本
- D、替代者吸引力
- E、消费经历
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
参考答案：ABCD
第9题：
一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）
- A、认知；
- B、认可；
- C、喜欢；
- D、偏好；
- E、忠诚。
正确答案:A,B,D,E
第10题：
客户忠诚的关键影响因素有（）
- A、 客户感知价值
- B、 客户满意
- C、 行业竞争度
- D、 转移成本
- E、 感知质量
正确答案:A,B,D,E