管理类
多选题企业提升客户满意度的方法有（）A具备满足客户需求的能力B改善服务质量C创造经营指标体系D革新僵化体制
题目
多选题
企业提升客户满意度的方法有（）
A
具备满足客户需求的能力
B
改善服务质量
C
创造经营指标体系
D
革新僵化体制
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相似问题和答案
第1题：
客户满意度提升是属于细分目标。
正确答案:错误
第2题：
进行客户关系维护，主要包括（）。
- A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
- B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
- C、收集客户资料，进行差异化分析
- D、客户关系维护有四个步骤
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）
- A、对企业用户满意度提升作用
- B、对企业服务质量提升作用
- C、对消费者满意度提升作用
- D、对客户满意度提升作用
正确答案:B
第5题：
电子保单有（）优势
- A、提升客户体验
- B、降低运营成本
- C、提升消费者满意度
- D、体现社会责任
正确答案:A,B,D
第6题：
CRM为企业带俩的好处是令人激动的，主要体现在（）
- A、效率的提升
- B、有助于拓展市场
- C、保留老客户，发展新客户
- D、提升客户满意度
正确答案:A,B,C,D
第7题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
正确答案:错误
第8题：
商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）
- A、对客户满意度提升作用
- B、对企业服务质量提升作用
- C、对企业知名度提升作用
- D、内部职工满意度
正确答案:A,B,D
第9题：
以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）
- A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良
- B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优
- C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优
- D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
正确答案:B
第10题：
提高客户忠诚度的方法包括（）
- A、努力提升客户交易满意度
- B、有效稳定客户服务队伍
- C、增加客户与企业的情感交流
正确答案:A,B,C