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问答题两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
题目
问答题
两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
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相似问题和答案
第1题：
宾客开房时需多发一张早餐券时，怎么办？
正确答案:1、向宾客委婉解释每间客房只赠送两张免费的早餐券，请其理解。
2、如宾客同意，可将多发的早餐券费用挂入其房帐。
3、告之宾客早餐的价格，亦可到餐厅消费后现结。
4、遇特殊情况应上报当值主管出面处理。
第2题：
接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时，怎么办？
正确答案:1、以礼相待，先为宾客登记。
2、第一时间内报告当值大堂副理。
3、迅速请前台收银调出以往逃账的账单。
4、委婉告之上次由于工作失误，以致有少许账项未结，并拿账单请其确认。
5、此次入住请其交纳足额的押金，以防止再次逃帐。
6、特殊情况或宾客不承认其账项，请当值大堂副理出面处理。
第3题：
当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
在茶庄实行柜台服务的场所，当有两位茶艺师时应（）。
- A、一起站在柜台的中间
- B、一人站着待机，另一人可以坐下休息
- C、站立在柜台两次的位置
- D、一有宾客到来，两位茶艺师必须同时接待
正确答案:C
第5题：
在《熊与两位旅客》中，他们遇见熊时，其中一位旅客爬到了树上，另一位是怎么做（）。
- A、逃跑
- B、跟熊斗
- C、装死
正确答案:C
第6题：
宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
正确答案:1、告之宾客上次入住酒店时是某管理人员通过其权限特批给予的优惠价格，如需继续沿用此价格仍需该管理人员授权，礼貌请其联系。
2、尽量向宾客展示酒店客房的优惠项目引导宾客消费。
3、如宾客执意要求沿用此优惠价格应及时报上级当值主管处理。
4、当值主管在处理时可视情况给予其九折优惠，并请当值大堂副理补签，如宾客仍不满意可上报当值大堂副理或前厅部经理。
第7题：
宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
正确答案:1、首先告诉宾客酒店的门市价格，其次说明现在是优惠酬宾活动期间，所享受的房价是折后优惠价，顺便向宾客展示客房包含的优惠项目，让其感觉到实在的优惠。
2、可以委婉地向宾客说明酒店原来的房价与现行的房价之间的差异，也可以与同星级酒店的房价相比。
3、建议宾客暂时按现行房价入住，如果以后常住我们酒店，可以与营销部签订协议，并留下宾客的联系方式。
4、若宾客仍有异议，则可请示当值大堂副理出面协调，但对待仍应热情有礼貌。
第8题：
出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入
- A、先入内
- B、一同入
- C、随自己进入
- D、先留步
正确答案:A
第9题：
刘关张桃园三结义后，有两位中山大商给予马匹和银两，这两位一位是张士平，那另一位（）
正确答案:龚景
第10题：
宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
正确答案: （1）请客人再仔细回忆，看是否还能记得钥匙放在什么地方；
（2）跟客人说明如丢失我们的房卡，是要支付房卡的成本费50元/张；
（3）确认房卡丢失后，立即做好房卡终止程序，给客人补发新卡，并及时做好交班记录；