管理类
单选题客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A 购买产品或服务便利性的需求B 对产品或服务的价格确定过程的了解需求C 对产品制造过程透明度的了解需求D 潜在需求
题目
单选题
客户需求按形式可划分为（）和明确需求。
A
购买产品或服务便利性的需求
B
对产品或服务的价格确定过程的了解需求
C
对产品制造过程透明度的了解需求
D
潜在需求
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相似问题和答案
第1题：
按客户的需求类型，客源可以划分为（ ）。
A.自用客户和投资客户
B.机构客户和个人客户
C.买房客户和租房客户
D.住宅客户和办公客户
B.机构客户和个人客户
C.买房客户和租房客户
D.住宅客户和办公客户
答案：C
解析：
客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户；②按需求目的，可分为自用客户和投资客户；③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。
第2题：
客户需求的分析和运用的内容包括（）
- A、客户的月销量
- B、明确客户需求类别
- C、了解客户需求的结构
- D、客户需求与企业需求相结合
正确答案:B,C,D
第3题：
按()的不同划分，运输需求可划分为市场实现方式和自我实现方式。
A、 运输需求的范围
B、 运输对象的不同
C、 运输需求的实现方式
D、 运输需求的特点
答案：C
第4题：
客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）
- A、功能需求
- B、形式需求
- C、外延需求
- D、价格需求
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户的需求分为（）
- A、潜在需求和明确需求
- B、产品需求和服务需求
- C、价值需求和品质需求
正确答案:B
第6题：
客源信息按客户的需求类型可分为().
A:住宅客户
B:买房客户
C:机构团体客户
D:租房客户
E:中低价位物业需求客户
B:买房客户
C:机构团体客户
D:租房客户
E:中低价位物业需求客户
答案：B,D
解析：
第7题：
简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？
正确答案: 客户对现状的不满是潜在需求，改变的愿望是明确的需求。
第8题：
按客户的需求类型，可以将客户分为（ ）。
A.新客户、老客户和未来客户
B.买房客户和租房客户
C.住宅客户、写字楼客户和商铺客户
D.高价位房地产需求客户、中低价位房地产需求客户和低价位房地产需求客户
B.买房客户和租房客户
C.住宅客户、写字楼客户和商铺客户
D.高价位房地产需求客户、中低价位房地产需求客户和低价位房地产需求客户
答案：B
解析：
客源信息可以按不同的方法进行分类，具体如表2-1所示。
表2-1 客户分类表
表2-1 客户分类表
第9题：
区分客户需求类型时，简单分析客户的需求有三种（）
- A、隐藏性需求
- B、直接需求
- C、不明确需求
- D、明显性需求
正确答案:A,C,D
第10题：
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
- A、客户需求的分析和运用
- B、开展零售客户调查
- C、客户期望的管理
- D、通过零售客户提报形式获取需求
正确答案:B