管理类
单选题按服务的时序，可以将客户服务分为（）A 售前服务、售中服务、售后服务B 长期服务、中期服务、短期服务C 一次性服务、经常性服务D 定点服务、巡回服务
题目
单选题
按服务的时序，可以将客户服务分为（）
A
售前服务、售中服务、售后服务
B
长期服务、中期服务、短期服务
C
一次性服务、经常性服务
D
定点服务、巡回服务
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相似问题和答案
第1题：
个人国际汇款业务按向客户提供服务的不同，可以分为（）。
A特色业务
B基本业务
C附加服务
D特殊业务
B,C,D
略
第2题：
客户服务按照服务的时序可分为（）。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、其他服务
正确答案:A,B,C
第3题：
客户服务工作按其支持的对象分可以分为()
A.售中服务职能
B.对内职能
C.售后服务职能
D.售前服务职能
E.对外职能
参考答案：BE
第4题：
把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。
- A、服务的地点
- B、服务的性质
- C、服务的次数
- D、服务的时序
正确答案:A
第5题：
客户服务按服务的性质分为（）。
- A、定点服务
- B、巡回服务
- C、技术性服务
- D、非技术性服务
- E、免费服务
正确答案:C,D
第6题：
计算机网络按网络的服务方式分类可以分为：客户机/服务器模式、浏览器/服务器模式和对等网三种。
A对
B错
对
略
第7题：
按客户服务流程，服务大致可以分为（）
- A、直接服务
- B、间接服务
- C、低度多样性
- D、高度多样性
- E、复杂多样性
正确答案:C,D
第8题：
根据客户类型，可以将理财业务分为哪几类（）
A.理财顾问服务
B.理财业务
C.财富管理服务
D.综合理财服务
E.私人银行业务
B.理财业务
C.财富管理服务
D.综合理财服务
E.私人银行业务
答案：B,C,E
解析：
银行根据客户的类型进行理财分类，理财业务可分为理财业务服务、财富 管理业务和私人银行业务。
第9题：
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
- A、产品品种
- B、与客户的接触程度
- C、提供服务
- D、选择服务
正确答案:D
第10题：
“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。
- A、时序
- B、时间
- C、性质
- D、频度
正确答案:A