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相似问题和答案
第1题：
公共部门人员培训效果评估的方法有哪些?
参考答案：(1)测试比较评价法;(2)工作绩效评价法;(3)工作态度考察评价法;(4)工作标准对照评价法;(5)同类员工比较评价法;(6)参考主管或下属意见评价法。
第2题：
公共部门决策问题的类型有哪些？
正确答案: 公共部门决策问题依据其所依赖的自然状态的不同，一般分为三类：
（1）确定型决策问题
这类问题的特点是：它所面对的自然状态是一种既定的情况，即一种已知未来可能发生的情况，对于这类问题的解决，可以提出各种具有确定结果的方案。
（2）风险型决策问题
这类问题的特点是：关于这类问题的解决，不论决策者采用哪种方案，都会承担一定的风险。风险决策的构成包括五个基本条件，以下五点缺一不可。
1.存在着决策人所企图到达的一个明确的目标
2.存在着决策人可以选择的两个或两个以上的行动方案
3.存在着不以决策人的意志为转移的两种或两种以上的客观状态或自然状态。
4.各种自然状态下的损益值是决策者可以把握的。
5.未来将出现哪种自然状态，决策人不能肯定，但决策者大致能够预测估计出其出现的概率。
（3）非确定型决策
非确定型决策同风险型决策相比，所不同的是缺少上述条件⑤，即存在着两种或两种以上的自然状态，但其出现的概率无法加以预测。对于这类决策，决策者无法把握到确定的结果。
第3题：
确定型与随机型决策问题的共同特征有哪些？
参考答案：
第一、决策者有明确的决策目标。第二、决策者有了两个或两个以上可供选择的行动方案。第三、不同方案在各种条件下的益损值可以比较准确地预计出来。
第4题：
决策问题有哪些类型？
正确答案: （1）结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。（2）非结构化决策：非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。
（3）半结构化决策：半结构化决策问题介于上述两者之间。
第5题：
霍哲认为政府公共部门有哪些回应性障碍？
正确答案: 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败
第6题：
外部性公共部门解决方法有哪些？
正确答案: （1）政府规制；
（2）基于市场的政策或手段。
第7题：
当对决策者和决策问题所处的自然状态完全把握时，这种类型的决策问题称为（）型决策。
正确答案:确定
第8题：
公共部门管理伦理的结构表征有哪些?
参考答案：1.公共部门管理理想，2.公共部门管理态度，3.公共部门管理技能，4.公共部门管理义务，5.公共部门伦理纪律，6.公共部门管理良心。
第9题：
霍桑认为政府公共部门有哪些回应性障碍？
正确答案: 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。他分别从以下几个方面分析和阐述了全面质量管理方法对于消除政府公共部门的回应性障碍所具有的作用。
（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构；霍哲认为，通常，公共代理机构倾向于听政党和有组织的利益集团的话。而不是倾向于聆听公众特地表达的“需求”。
（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲；在霍哲看来，官僚专长会通过若干基本渠道影响公共政策。
（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念；尽管行政效率会随着专业化的增强而提高，但极端的职能专业化也会导致机构之间“狭隘的局部观念”。
（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败；霍哲认为，在现实中，尽管组织领导者往往倾向于接受一些将组织成功归因于其自身行动并且将组织失败归因于他人行动或外部因素的范式.但是组织中的对立团体却可能具有相反的归因原则。
总之，霍哲认为，全面质量管理的顾客中心论假定了在一种不断变化的环境中每个组织都应该是学习型组织，任何组织为了生存都应该能够适应不断变化的环境，政府公共组织当然也不例外，通过学习过程.，政府公共组织可以在骚动的环境中有效回应顾客的需求。在他看来，当今的许多公共组织常常正是因为缺乏学习能力才无法识别和回应顾客的需求，而在这方面，全面质量管理哲学对于帮助一个公共组织有效回应环境具有至关重要的意义。
第10题：
什么是公共部门？有哪些特点？
正确答案: 定义：是以生产公共产品和提供公共服务为目标的非营利机构（政府、学校、医院等）。
特点：
（1）公共部门是非营利性的。
（2）公共部门一管理社会公共事务、维护和实现公共利益为基本责任。
（3）公共部门通过行使公共权力来管理公共事务。
（4）公共部门的活动须依法进行并受高度监督。
（5）公共部门具有政治权威性和强制性。
（6）公共部门的目标不易计量、责任多元化。