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判断题客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。A 对B 错
题目
判断题
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
客户满意度测试对象包括（）
- A、现实客户
- B、使用者和购买者
- C、中间商
- D、内部客户
正确答案:A,B,C,D
第3题：
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度
B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D、NPS最终测评值不能为负数
正确答案：ABD
第4题：
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
- A、客户成本控制分析
- B、客户潜在价值分析
- C、客户贡献度分析
- D、客户满意度分析
正确答案:B
第5题：
客服满意度测评的对象有（）。
- A、现实客户
- B、使用者和购买者
- C、中间商客户
- D、内部客户
正确答案:A,B,C,D
第6题：
商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。
城市
略
第7题：
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
- A、调查研究
- B、测评
- C、考核
- D、考评
正确答案:B
第8题：
客户满意度的调查对象包括( )
A现实客户
B购买者
C中间商
D内部客户
E隐形客户
F消费者
参考答案ABCD
第9题：
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
正确答案:正确
第10题：
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。
正确答案:正确