对
错
第1题:
A、企业在商品流通中接近顾客
B、企业通过互联网直接接近顾客
C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务
D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
第5题:
质量保证的基本目的是()。
第6题:
第7题:
服务营销的核心理念是()
第8题:
A、员工
B、顾客
C、供应商
D、全球资源提供者
第9题:
企业实施CS营销战略的措施主要有()
第10题:
关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。