管理类

判断题利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。A 对B 错

题目
判断题
利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

进行价值创新的方法有()

A、企业在商品流通中接近顾客

B、企业通过互联网直接接近顾客

C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务

D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益


参考答案:BCD

第2题:

企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有( )。
A.获得最低价格 B.准确把握顾客要求
C.提高市场需求的稳定性 D.降低库存费用
E.缩短产品开发周期


答案:D,E
解析:
。组织与供应商的关系和顾客以及市场需求无关,选项B、C错误。互利共赢 的合作关系并不一定能获得最低价格。

第3题:

利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案对

第4题:

产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。


正确答案:错误

第5题:

质量保证的基本目的是()。

  • A、顾客满意
  • B、提供高质量的产品或服务
  • C、提供“信任”
  • D、降低废品率

正确答案:C

第6题:

顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。

A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客
C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客
E.提供价格优势产品


答案:B,C,D
解析:
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的髙度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。

第7题:

服务营销的核心理念是()

  • A、研究如何促进作为产品的服务的交换
  • B、顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
  • C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
  • D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

正确答案:B

第8题:

产品一诞生就属于一个全球性的产品,是指开放性创新的哪个合作者?()

A、员工

B、顾客

C、供应商

D、全球资源提供者


参考答案:D

第9题:

企业实施CS营销战略的措施主要有()

  • A、开发顾客满意的产品
  • B、提供顾客满意的服务
  • C、进行CS观念教育
  • D、建立CS分析方法体系

正确答案:A,B,C,D

第10题:

关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。


正确答案:正确

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