第1题:
第2题:
沟通交流
拓展训练
在岗培训
课堂指导
培养战略思维
第3题:
市场领导者
市场追随者
市场挑战者
市场补阙者
第4题:
储存货物
报关
验收
修理与排除货损
收款
第5题:
对
错
第6题:
政府日常办公机构
文秘事务
政务调研
社会事务管理
第7题:
内容全面
条件合理
文字规范
标注明确
创新发展
第8题:
对
错
第9题:
人员变革
结构变革
技术变革
组织文化变革
组织方式变革
第10题:
通过服务标准化减少服务品种
通过自动化减少同顾客的接触
将部分操作与顾客分离
设置一定量库存
禁止顾客参与