管理类
填空题对于责任性漏接，导游员在接到旅游者后，应（），请求原谅，并积极（）。
题目
填空题
对于责任性漏接，导游员在接到旅游者后，应（），请求原谅，并积极（）。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。
答案：对
解析：
第2题：
导游员应如何预防漏接的发生？
正确答案: 认真阅读计划或接待更改通知，重点掌握抵达的确切日期、交通工具、时间、地点；出发前再次核定交通工具到达的确切时间；当天与车队调度再次核定驾驶员停车接头的时间、地点，如有问题要事先解决；出发时间要提前，留出充分的机动时间，最好能提前30分钟到达机场（车站或码头）；抵达后，首先要关心团队抵达的时间，提前在出口处迎接。
第3题：
为了防止漏接事故的发生，导游员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间．( )
正确答案：×
第4题：
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。
- A、认真倾听，主动与旅游者沟通
- B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
- C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
- D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
- E、注意保护投诉者的隐私
正确答案:A,C,D,E
第5题：
由于导游员迟到造成漏接，旅游者自行打车去了计划下榻饭店，将被扣（）分，并应主动支付打车的费用。
- A、10
- B、8
- C、6
- D、4
正确答案:C
第6题：
如果漏接，导游员应如何处置？
正确答案:1.立即报告旅行社，报告漏接情况；
2.给游客入住饭店打电话，询问游客是否已抵达；
3.无论是责任还是非责任原因，导游员首先应向旅游团表示真诚的歉意，耐心地做好解释工作，争取谅解，消除游客内心不满和误解。
4.必要时可请示领导，酌情给予游客一些物质补偿，并退回其所乘的出租车费用。
5.做好以后的游览导游服务工作，以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任，把游客的不满和抱怨降低到最低限度。
第7题：
在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。
- A、漏接事故
- B、空接事故
- C、错接事帮
正确答案:B
第8题：
旅游者抵达一站后，无导游员迎接的现象被称为( )事故．
A．漏接
B．空接
C．错接
D．误接
正确答案：A
第9题：
在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。
- A、以防错接
- B、以防误会
- C、以防漏接
- D、以防空接
正确答案:A
第10题：
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）
- A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
- B、查找原因，避免类似事件再次发生
- C、宣布给予旅游者一定的物质补偿
- D、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
正确答案:D