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多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。A交货周期B产品安装C快运、转运D产品维修E客户投诉的处理F产品跟踪G订货的方便程度
题目
多选题
顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。
A
交货周期
B
产品安装
C
快运、转运
D
产品维修
E
客户投诉的处理
F
产品跟踪
G
订货的方便程度
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相似问题和答案
第1题：
填空题
演讲活动的构成要素是（）、（）、特定的时空环境以及（）。
正确答案：
演讲者,听众,信息传达手段
解析：
暂无解析
第2题：
单选题
公共政策的权威性来源于它的（）。
A
合理性
B
合法性
C
操作性
D
强制性
正确答案：
D
解析：
暂无解析
第3题：
多选题
鸡尾酒的调制方法有：（）
A
调和法
B
搅和法
C
对和法
D
摇和法
正确答案：
D,B
解析：
暂无解析
第4题：
单选题
有关项目执行的说话错误的是（）。
A
项目执行是指正式开始为完成项目而进行或努力的工作过程
B
物流项目的执行不包括与后勤支持部门的配合运作
C
项目产品（最终可交付成果）是在项目执行与实施过程中产生的
D
在项目执行与实施的过程中，项目经理要协调和管理项目中存在的各种技术和组织等方面的问题
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第5题：
填空题
按馆藏文献范围划分，图书馆可分为（）和专业性图书馆。
正确答案：
综合性图书馆
解析：
暂无解析
第6题：
单选题
输出（Exporting）与国外直接投资（FDI）相较，前者会让企业有（）的固定生产成本与（）的运输成本。
A
较高；较低
B
较低；较高
C
较高；较高
D
较低；较低
正确答案：
D
解析：
暂无解析
第7题：
问答题
企业的基本竞争战略有哪些？
正确答案：
成本领先战略、差异化战略、成本领先集中战略、差异化集中战略、成本领先与差异化整合战略。
解析：
暂无解析
第8题：
填空题
根据_________标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
正确答案：
职能空间
解析：
暂无解析
第9题：
问答题
简述昼夜轮班作业计划编制的原则。
正确答案：
昼夜轮班作业计划编制的原则有：
（1）局部服从全局的原则；
（2）重点优先的原则；
（3）贯彻车船并重、合理的开头量比例、以车保船的原则；
（4）能力与任务相适应的原则；
（5）安全质量第一的原则。
（1）局部服从全局的原则；
（2）重点优先的原则；
（3）贯彻车船并重、合理的开头量比例、以车保船的原则；
（4）能力与任务相适应的原则；
（5）安全质量第一的原则。
解析：
暂无解析
第10题：
问答题
根据我国中小企业现实情况，论述中小企业技术研发战略模式选择的依据与原则。
正确答案：
领先型技术研发战略。
条件是：
①必须在其所处行业里拥有足够雄厚的资金、技术能力；
②具有长期积累的相关产业技术领域的经验和知识，拥有独立研究开发的核心技术，在时间、资金、人力等方面需要大量的投入；
③营销、服务等部门及时、有效的运作；
④有明确的知识产权保护意识及保护措施。
跟随型技术研发战略。
选择依据：有一定研发能力，但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业。
实施跟随型技术研发战略，取得成功需要特别注意的工作有：
①注重对技术研发的投入；
②突出产品差异；
③把握跟随研发时机；
④管理方式应不断调整。
模仿型技术研发战略。
选择依据是：一般不具备雄厚的资金和技术优势的中小企业。
集成型技术研发战略。
选择依据是：
①具有较强的技术组合能力；
②技术或产品供应方生产的是一般中间产品。采用集成型研发战略的企业可通过雄厚经济实力奠定研发地位和保持相当水平的技术研发能力两途径来取得或保持其研发地位。
条件是：
①必须在其所处行业里拥有足够雄厚的资金、技术能力；
②具有长期积累的相关产业技术领域的经验和知识，拥有独立研究开发的核心技术，在时间、资金、人力等方面需要大量的投入；
③营销、服务等部门及时、有效的运作；
④有明确的知识产权保护意识及保护措施。
跟随型技术研发战略。
选择依据：有一定研发能力，但资金不那么充足又不愿意承担研发风险且规模较小的企业。
实施跟随型技术研发战略，取得成功需要特别注意的工作有：
①注重对技术研发的投入；
②突出产品差异；
③把握跟随研发时机；
④管理方式应不断调整。
模仿型技术研发战略。
选择依据是：一般不具备雄厚的资金和技术优势的中小企业。
集成型技术研发战略。
选择依据是：
①具有较强的技术组合能力；
②技术或产品供应方生产的是一般中间产品。采用集成型研发战略的企业可通过雄厚经济实力奠定研发地位和保持相当水平的技术研发能力两途径来取得或保持其研发地位。
解析：
暂无解析