管理类
多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
题目
多选题
售后服务的内容包括（）。
A
送货上门
B
安装服务
C
包装服务
D
维修服务
E
检修服务
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
单选题
考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，且都集中在考核标准的中间及偏高的位置，导致考核成绩拉不开距离，这是（）。
A
趋中误差
B
逻辑误差
C
宽大化倾向和严格化倾向
D
对比效应
正确答案：
A
解析：
暂无解析
第2题：
填空题
管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统和（）
正确答案：
决策支持系统
解析：
暂无解析
第3题：
单选题
（）是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。
A
个人决策
B
群体决策
C
多数决策
D
少数决策
正确答案：
C
解析：
暂无解析
第4题：
单选题
（）要求员工在考核小组人员面前完成类似于实际工作中可能遇到的活动，评价小组根据活动完成的情况对被考核者的工作能力进行考核。
A
目标管理法
B
360度考核法
C
情境模拟考核法
D
关键绩效指标法
正确答案：
A
解析：
暂无解析
第5题：
问答题
讨论一下各因素如何有助于减轻牛鞭效应的影响：电子商务和互联网、快递送货、合作预测、天天低价、供应商管理库存、供应合同。
正确答案：
A.电子商务和互联网允许上游商家，例如，供应商，获得更准确的需求信息。它减轻了牛鞭效应，防止失真和误解的需求信息，并减少订货提前期。
B.减少快递交货提前期期和相关的需求差异。因为在系统，需求的可变性与提前期是成正比的。
C.合作预测有助于所有供应链中的利益相关者制定一个通用的、公认的终端用户需求预测方案，从而减少牛鞭效应。
D.定期促销活动是人为的使需求达到高峰和低谷，增加了客户需求变动性，放大了牛鞭效应。通过日常低价，可以预防这些需求波动，部分的缓解牛鞭效应。
E.供应商管理库存允许供应商监控下游需求，以便确定保留多少库存，给它的客户输送多少。因此，供应商不一定要依靠订单数据来预测需求来降低牛鞭效应。
F.供应合同调整供应链中的激励机制，通过确定商定的供应限制减少不确定需求，从而减少牛鞭效应。
B.减少快递交货提前期期和相关的需求差异。因为在系统，需求的可变性与提前期是成正比的。
C.合作预测有助于所有供应链中的利益相关者制定一个通用的、公认的终端用户需求预测方案，从而减少牛鞭效应。
D.定期促销活动是人为的使需求达到高峰和低谷，增加了客户需求变动性，放大了牛鞭效应。通过日常低价，可以预防这些需求波动，部分的缓解牛鞭效应。
E.供应商管理库存允许供应商监控下游需求，以便确定保留多少库存，给它的客户输送多少。因此，供应商不一定要依靠订单数据来预测需求来降低牛鞭效应。
F.供应合同调整供应链中的激励机制，通过确定商定的供应限制减少不确定需求，从而减少牛鞭效应。
解析：
暂无解析
第6题：
单选题
2001年11月7日，从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生悬索及桥面断裂事故，桥两端同时塌陷，2人死亡2人受伤。令人震惊的是，南门大桥修好10多年后，有关部门从未对大桥进行过检修，就在事故发生的四个月前，大桥已有裂缝，但当时有关部门却不检修，最终导致惨剧的发生。这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在（）的问题。
A
危机决策意识不强
B
危机决策机构存在缺陷
C
危机决策的公开性不强
D
危机决策工具缺乏创新
正确答案：
D
解析：
暂无解析
第7题：
问答题
简述管理方格图理论的主要内容。
正确答案：
布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：
①1．1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。
②9．1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
③1．9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。
④9．9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。
⑤5．5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。
布莱克和莫顿认为(9．9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9．9)型，以求得最高的效率。
①1．1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。
②9．1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
③1．9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。
④9．9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。
⑤5．5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。
布莱克和莫顿认为(9．9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9．9)型，以求得最高的效率。
解析：
暂无解析
第8题：
问答题
行政组织自身管理市场化的主要内容是什么
正确答案：
（1）行政组织内部管理市场化，即在行政组织内部引进市场竞争机制划分责任中心，形成一个个相对独立的自治性单位。传统规则管理，放松了下级政府和人员的自由裁量权增加，行政内部从过程导向的控制机制转向结果导向的竞争机制，特点是权责明晰结果导向合同约束用户至上
（2）行政组织内部人事制度的市场化。即国家依照私人企业的管理方式，对政府人事制度进行市场化改革，其核心是建立灵活、高效、富有竞争力的用人机制。包括实行合同雇佣制淡化职位分类简化管理规则改革工资制
（3）行政组织自我服务功能的市场化。即在行政组织内部的自我服务活动中引进市场机制，通过竞争提高政府自我服务能力，减少服务费用和成本
（2）行政组织内部人事制度的市场化。即国家依照私人企业的管理方式，对政府人事制度进行市场化改革，其核心是建立灵活、高效、富有竞争力的用人机制。包括实行合同雇佣制淡化职位分类简化管理规则改革工资制
（3）行政组织自我服务功能的市场化。即在行政组织内部的自我服务活动中引进市场机制，通过竞争提高政府自我服务能力，减少服务费用和成本
解析：
暂无解析
第9题：
问答题
简述组织比较研究。
正确答案：
现代组织理论通过对组织间的比较研究，发现组织间存在着共性和差异，从而提高了组织学的理论化程度。这种研究还促进了有关组织改革方面的研究，从而推动了权变理论的发展。以前的组织理论研究主要局限在企业组织和一小部分政府组织。从20世纪50年代开始，组织研究的对象种类大大扩大了。这种扩大使人们认识到根据组织所处的不同情况进行不同研究的必要性，这就促进了组织比较研究。组织比较研究主要有同类组织之间的比较、不同类型组织之间的比较、属于不同文化圈组织之间的比较等。
解析：
暂无解析
第10题：
单选题
决定企业前途命运的关键事件一定要由（）
A
员工来做
B
管理层来做
C
管理层和专家来做
D
所有管理人员来做
正确答案：
D
解析：
暂无解析