管理类
多选题企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）A市场管理B销售管理C客户服务D技术支持E人力资源管理
题目
多选题
企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）
A
市场管理
B
销售管理
C
客户服务
D
技术支持
E
人力资源管理
参考答案和解析
正确答案：
C,E
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。
A.协作型CRM
B.部门级CRM
C.集成型CRM
D.企业级CRM
参考答案：A
第2题：
那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
正确答案:正确
第3题：
伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第4题：
简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。
正确答案: 一是针对企业客户定位制定营销战略和目标；
二是设计针对性强、效率高的市场推广活动；
三是管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整；
四是评估活动结果，最终找出效果最好的营销活动形式；
五是获得核心客户的互动资料；
六是进行营销活动的市场分析，提出决策参考意见。
第5题：
在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？
- A、供应管理
- B、采购管理
- C、招投标管理
- D、呼叫中心
正确答案:D
第6题：
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。
（28）
A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
正确答案：D
第7题：
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
正确答案:一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
（1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。
（2）对与客户进行沟通所需的手段集成化和自动化处理。
（3）对所积累的信息进行加工处理，进行智能化客户分析，为企业的战略战术决策做支持。
第8题：
()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。
A.实施型CRM系统
B.分析型CRM系统
C.操作型CRM系统
D.协作型CRM系统
参考答案：D
第9题：
CRM软件系统通常由哪几个部分组成？
正确答案: 接触活动（营销分析 活动管理 电话销售 电子营销 潜在客户管理）
业务功能（销售模块 营销模块 客户服务模块 呼叫中心模块 电子商务模块）
数据仓库
第10题：
按系统功能可将CRM系统分为（）。
- A、操作型CRM系统
- B、合作型CRM系统
- C、分析型CRM系统
- D、专项型CRM系统
- E、整合型CRM系统
正确答案:A,B,C