管理类
多选题下列关于供应商关系管理的理解正确的是（）。A新型供应商管理思想和经营理念，目的在于改善企业与供应商之间的关系B围绕企业采购业务的相关领域进行实施C目的在于与供应商建立长期的紧密的业务关系D整合企业与供应商的资源和竞争优势来共同开拓市场E一种以客户为中心的管理思想和经营理念
题目
多选题
下列关于供应商关系管理的理解正确的是（）。
A
新型供应商管理思想和经营理念，目的在于改善企业与供应商之间的关系
B
围绕企业采购业务的相关领域进行实施
C
目的在于与供应商建立长期的紧密的业务关系
D
整合企业与供应商的资源和竞争优势来共同开拓市场
E
一种以客户为中心的管理思想和经营理念
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相似问题和答案
第1题：
供应链管理已成为关系企业生存和发展的关键,而供应商评估则是做好供应链管理,是供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。供应商管理的内容包括供应商开发、供应商评估、供应商联盟、供应商绩效管理等,其中作为供应商管理的重中之重是( )。
A、供应商联盟
B、供应商评估
C、供应商选择
D、供应商绩效管理
参考答案：C
第2题：
下列选项中，（ ）是采购供应管理中的一项重要工作，是决定企业发展空间的一个关键要素。
A.供应商管理
B.供应商认证
C.供应商关系管理
D.供应商绩效管理
B.供应商认证
C.供应商关系管理
D.供应商绩效管理
答案：A
解析：
本题考查商品流通企业供应商管理。供应商管理是采购供应商管理中的一项重要工作，是决定企业发展空间的一个关键要素。
第3题：
关于师生关系下列说法正确的是()。
A、平等关系
B、理解关系
C、双向互动
D、单向灌输
参考答案：ABC
第4题：
关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。
A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性
C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理
B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性
C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理
答案：D
解析：
业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
第5题：
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。
A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
答案：D
解析：
分析：客户关系管理的活动：定期沟通；曰常沟通；投诉管理；表扬管理；满意度调查；増值服务
供应商关系管理的可能风险：未能提前识别并约定所有可能的情景，出现利益及责任分配问题；多供应商之间的配合问题；供应商组织变动或业务发生变更；多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战；供应商不配合第三方关系管理：目标：培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系，进而更好地获得客户认可，实现与客户建立长期和有效的业务关系；活动：定期沟通、日常沟通、信息收集分享（5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理的目标应该是实现共赢发展，而不是供方利益不受损失。
供应商关系管理的可能风险：未能提前识别并约定所有可能的情景，出现利益及责任分配问题；多供应商之间的配合问题；供应商组织变动或业务发生变更；多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战；供应商不配合第三方关系管理：目标：培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系，进而更好地获得客户认可，实现与客户建立长期和有效的业务关系；活动：定期沟通、日常沟通、信息收集分享（5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理的目标应该是实现共赢发展，而不是供方利益不受损失。
第6题：
IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（ ）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
正确答案：C
第7题：
“供应商关系谱”中，关于供应商关系特征的说法，正确的是()。
A:“触手可及的供应商”特征是公开信赖
B:“需持续接触的供应商”特征是长期合作
C:“自我发展的伙伴型供应商”特征是优化协作
D:“共担风险的供应商”特征是竞争游戏
B:“需持续接触的供应商”特征是长期合作
C:“自我发展的伙伴型供应商”特征是优化协作
D:“共担风险的供应商”特征是竞争游戏
答案：C
解析：
供应商关系谱是将供应商分为不可接受的供应商、可考虑的供应商以及五级不同层次的已认可的供应商，包括：已认可、触手可及的供应商；需持续接触的供应商；运作相互联系的供应商；共担风险的供应商；自我发展的伙伴型供应商。本题选项C表述正确。选项A，“触手可及的供应商”特征是现货买进关系；选项B，“需持续接触的供应商”特征是竞争游戏；选项D，“共担风险的供应商”特征是强化合作。
第8题：
关于供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。
A．传统的竞争关系主要表现为价格驱动
B．企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C．企业与供应商保持长期稳定的合同关系
D．企业与供应商的信息交流少
正确答案：C
解析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征：(1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；(2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；(3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；(4)制造商与供应商的信息交流少；(5)供应商的选择范围大多限于投标评估。
解析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征：(1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；(2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；(3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；(4)制造商与供应商的信息交流少；(5)供应商的选择范围大多限于投标评估。
第9题：
关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。
A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
答案：D
解析：
业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源，是企业的核心资产，客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
第10题：
不属于双赢供应关系管理的策略是（ ）。
A.选择正确的供应商
B.与供应商信息共享
C.激励供应商
D.合理评价供应商
B.与供应商信息共享
C.激励供应商
D.合理评价供应商
答案：A
解析：
本题考查的是双赢供应关系管理。对供应商的管理包括（1）信息交流与共享机制；（2）激励供应商；（3）合理评价供应商。A不属于，故选A。