投诉重点问题记录-记录人
投诉原因分析-质量控制部
预防纠正措施-记录人
纠正效果确认-分析人
第1题:
投诉受理后的处理程序是:分析投诉的原因;找出解决方案;将解决方案传达给投诉者;落实解决方案;以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
第2题:
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
第3题:
编制组合排列表时,对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称,下半部填写该组合对应的设备名称。 ( )
此题为判断题(对,错)。
第4题:
在“315消费电子投诉网”网站进行投诉,如果是第一次投诉,需要()
第5题:
对乘客电话投诉,由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》,说明回复时间后,在规定时间报告()(或其授权人)。
第6题:
哪些类型的项目必须填写父项目字段?在什么时候填写?
第7题:
一般不符合规定情况的报告包括哪几部分内容?各部分如何填写?
第8题:
A.药品名称填写完整
B.报告需要保存10年
C.填写有关的临床检查结果
D.填写不良反应中最主要的表现
第9题:
投诉人投诉时,应当提交投诉书,投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式。
第10题:
编制组合排列表时,对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称,下半部填写该组合对应的设备名称。