第1题:
外线找保密房客人,怎么办?
第2题:
如果发现客人受伤或生病了,员工要及时打电话通知值班经理;如果情况严重,应打电话叫急救车。
第3题:
第4题:
客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。
第5题:
领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?
第6题:
查不到访客要找的客人时怎么办?
第7题:
秘书正在接电话,正好有客人来访,不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,秘书该怎么办?
第8题:
如果客人在睡觉该怎么办()
第9题:
发现客人在房间内打架或争吵怎么办?
第10题:
用餐客人发生争吵或打架怎么办?