管理类
多选题根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户
题目
多选题
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
A
铁质客户
B
铅质客户
C
黄金客户
D
白金客户
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相似问题和答案
第1题：
客户生命周期中成熟期越长,较高客户商业价值折现的年限越多,客户终生价值越高。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
(2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
答案：C
解析：
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。
第3题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
正确答案：A
第4题：
客户终生价值既包括（），又包括未来价值。
- A、现金价值
- B、时间价值
- C、历史价值
- D、人员价值
正确答案:C
第5题：
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
答案：C
解析：
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。
第6题：
()属于客户的终身价值模型之一。
A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型
B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型
C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型
D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：ABCD
解析：为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础。
第7题：
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
答案：C
解析：
虚假忠诚客户指的是对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户。
第8题：
在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
对于房地产经纪人来说，一个客户的价值取决于( )。
A:该客户拥有的财产
B:该客户当前将要购买或租赁的交易金额
C:该客户的终生价值
D:该客户的交易欲望
B:该客户当前将要购买或租赁的交易金额
C:该客户的终生价值
D:该客户的交易欲望
答案：C
解析：
第10题：
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
- A、铁质客户
- B、铅质客户
- C、黄金客户
- D、白金客户
正确答案:A,C