管理类
单选题从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A 直接可靠B 具有隐蔽性C 经过提炼，准确可靠D 获取信息的过程较长
题目
单选题
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A
直接可靠
B
具有隐蔽性
C
经过提炼，准确可靠
D
获取信息的过程较长
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相似问题和答案
第1题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
- A、服务人员主动接触获取信息
- B、客户投诉信息
- C、客户流失分析
- D、新客户调查
- E、客户主动反馈信息
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
解客户需求的途径有（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、公司内部的报表
- C、通过零售客户提报的形式获取需求
- D、开展零售客户调查
正确答案:A,C,D
第3题：
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。
A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
参考答案：B
第4题：
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
- A、从客户中提取的信息
- B、管理者所掌握的信息
- C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
- D、其他非营销类部门所掌握的信息
正确答案:A
第5题：
请列举获取客户信息的主要途径，至少五种。
正确答案:获取客户信息主要有七种途径：
（1）客户拜访：通过日常的客户拜访采集、获取信息。
（2）专项调查：通过开展专项的市场调查采集、获取信息。
（3）电话咨询：通过电话询问采集、获取信息。
（4）计算验证：通过相关数据计算采集、获取信息。
（5）网络采集：通过内外部网络公司采集、获取信息。
（6）会议交流：通过参加业务会议交流采集、获取信息。
（7）客户投诉：通过分析客户投诉情况采集、获取信息。
第6题：
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、网络搜查
正确答案:C
第7题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、通过因子分析寻找客户关键需求
正确答案:D
第8题：
从自己收藏的文献资料中获取信息是满足用户信息需求的主要途径。（ ）
答案：错
解析：
第9题：
以下不属于需求分析三部曲的是（）。
- A、获取客户需求信息
- B、分析客户需求
- C、推荐车型
- D、加强客户的真实体验
正确答案:D
第10题：
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
- A、容易获得
- B、可靠性强，易于理解和接受
- C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
- D、经过提炼，准确可靠
正确答案:C