管理类
多选题CRM系统的技术功能主要包括（）。A信息分析能力B对客户互动渠道进行集成的能力C支持网络应用的能力D建设集中的客户信息仓库的能力E对工作流进行集成的能力F与ERP功能的集成
题目
多选题
CRM系统的技术功能主要包括（）。
A
信息分析能力
B
对客户互动渠道进行集成的能力
C
支持网络应用的能力
D
建设集中的客户信息仓库的能力
E
对工作流进行集成的能力
F
与ERP功能的集成
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在电子商务系统研究的热点中,比较有代表性的主要包括:()。
A、CRM、ERP和SCM
B、CMS
C、动态负荷均衡技术
D、集群技术
正确答案:ACD
第2题：
成功实施CRM系统的对策包括（）。
- A、明确需求分析
- B、正确解析业务流程
- C、高层管理人员的支持和参与
- D、灵活使用信息技术和系统
- E、专门的部门负责管理CRM系统
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
按照Hurwitz Group 给出的CRM的6个主要功能和技术要求, CRM不需要建设集中的信息仓库。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。
正确答案:经营分析；宽带P-BOSS
第5题：
按系统功能可将CRM系统分为（）。
- A、操作型CRM系统
- B、合作型CRM系统
- C、分析型CRM系统
- D、专项型CRM系统
- E、整合型CRM系统
正确答案:A,B,C
第6题：
在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？
- A、供应管理
- B、采购管理
- C、招投标管理
- D、呼叫中心
正确答案:D
第7题：
CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
正确答案:应用层技术
第8题：
CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?
参考答案：通过对市场和客户信息的统计和分析，发现市场机会，确定目标客户群和营销组合，科学地制定市场和产品策略;为市场人员提供制定预算、计划、执行和控制的工具，不断完善市场计划;同时，还可以管理各类市场活动(如广告、会议、展览、促销等)对市场活动进行跟踪、分析和总结以便改进工作。
第9题：
CRM铁三角不包括指（）。
- A、CRM理念
- B、CRM技术
- C、CRM人员
- D、CRM实施
正确答案:D
第10题：
按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。
正确答案:错误