判断题登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。A 对B 错

第1题：

预授权指通过在线信用卡查证机构，冻结信用卡内一定的额度，用来作为客人入住酒店期间的预付款。

第2题：

吃西餐结帐时服务员应（）

• A、告诉客人价格，然后半帐单交给客人
• B、直接将帐单递给客人，然后离开
• C、请客人到结帐处结帐
• D、将帐单正面朝下，交给做东的一人位

第3题：

第4题：

入住接待过程中，前台服务员收取钱款时的操作，正确的是哪项（）？（1）按标准数额收取预收款：房价*入住天数（向上百元取整）+100元（2）收取现金时，须先验明真伪（3）核对现金数额后，须唱收唱付（4）《预收款收据》一式两联：白联—财务；红联—客人（5）信用卡预授权时，须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致（6）信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内，不进行入帐

• A、（1）（2）（3）（5）
• B、（1）（2）（5）（6）
• C、（2）（3）（4）（5）
• D、所有选项皆是

第5题：

前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？

• A、服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金
• B、客人入住后，服务员应及时通知前厅经理
• C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回
• D、若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内

第6题：

登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。

第7题：

关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是（）

• A、请客人签名
• B、在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避
• C、将移动pos机交给交给客人刷卡
• D、问客人的密码，帮客人输入

第8题：

客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。

• A、种类
• B、是否破损
• C、有效期
• D、式样

第9题：

入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

第10题：

入住接待时，客人使用信用卡要注意（）。