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相似问题和答案
第1题：
下列()不属于客人就餐心理需求。
A.求得尊重
B.有怀旧的心理需求
C.求自我烹调技艺的展示
D.求知求新
正确答案：C
第2题：
餐厅服务员掌握菜肴烹调方法，历史典故，食疗价值能满足客人()的心理需求。
A.求安全
B.求食品符合口味
C.求舒适雅致
D.求知求新
正确答案：D
第3题：
12：使用尊称体现了驾驶员对乘客的（）心理满足
A：求安全
B：求尊重
C：求方便
D：求快捷
正确答案：B
第4题：
旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）
- A、求卫生的心理
- B、求快速的心理
- C、求知的心理
- D、求尊重的心理
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客人投诉的心理有（）
- A、求尊重的心理
- B、求宣泄的心理
- C、求补偿的心理
- D、求公平的心理
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客人在前厅的心理需求主要表现在以下几个方面:求知识、( )、( )、( )、求整洁美观。
参考答案：求快捷、求方便、求尊重
第7题：
业主控诉的一般心理不包括()。
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案：A
解析：
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
第8题：
为了满足客人希望被人尊重的心理,在引领和安排座位时应满足客人的()。
A、求知心理
B、求快心理
C、自尊心
D、自信心
参考答案：C
第9题：
（）是客人的基本心理需求。
- A、尊重客人
- B、求平衡
- C、求发泄
- D、求全
正确答案:A
第10题：
“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。
- A、求尊重心理
- B、求补偿心理
- C、求平衡心理
- D、求公平心理
正确答案:C