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单选题服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。A 我是**酒店服务员**B 我是**部门服务员**C 我是**D 以上三种都不正确

题目
单选题
服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。
A

我是**酒店服务员**

B

我是**部门服务员**

C

我是**

D

以上三种都不正确

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第1题:

王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗


正确答案: 不正确,在核对客人信息无误后,还需登记访客王先生信息,方可帮客人开电梯

第2题:

服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。

  • A、我是**酒店服务员**
  • B、我是**部门服务员**
  • C、我是**
  • D、以上三种都不正确

正确答案:A

第3题:

家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?


正确答案: 在国际交流中,一般对男士称“Mr”;对女士则视其结婚与否而由不同的称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人,可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

第4题:

介绍女子和男子认识的次序是首先()。

  • A、女子做自我介绍
  • B、将男子介绍给女子
  • C、男子做自我介绍
  • D、将女子介绍给男子

正确答案:B

第5题:

地陪接待一个来自新加坡的VIP团,接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时,地陪正确的介绍方式是()。

  • A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
  • B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
  • C、先将领导介绍给客人再自我介绍
  • D、先将客人介绍给领导再自我介绍

正确答案:C

第6题:

自我介绍是指把自己介绍给对方,意在使对方能够()。作自我介绍时要注意:()和()。


正确答案:了解自己;把握时机;及时简要

第7题:

当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。


正确答案:错误

第8题:

楼层领班是()的直接上级。

  • A、客衣服务员
  • B、卫生班服务员
  • C、台班服务员
  • D、外墙外窗清洁工

正确答案:B,C

第9题:

人际交往中,在进行自我介绍或介绍他人时,要有先后之别。下列表述正确的是()

  • A、先将身份低者介绍给身份高者
  • B、先将身份高者介绍给身份低者
  • C、先将年轻者介绍给年长者
  • D、先将男士介绍给女士
  • E、先将客人介绍给主人

正确答案:A,C,D

第10题:

下列不属于自我介绍方式的是()

  • A、应酬式的自我介绍
  • B、工作式的自我介绍
  • C、交流式的自我介绍
  • D、用餐式的自我介绍

正确答案:D

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