管理类
多选题财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）A收款处的柜台要干净、整洁B收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财务要严格保管C员工上岗时要准备好工作用具D不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
题目
多选题
财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）
A
收款处的柜台要干净、整洁
B
收款处柜台内部要整洁，贵重物品、财务要严格保管
C
员工上岗时要准备好工作用具
D
不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
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相似问题和答案
第1题：
收费岗遇到公司及领导的车辆时，正确的做法是（）
- A、敬礼、问好
- B、微笑、问好、主动服务
- C、敬礼、微笑、问好
- D、立正站立，说：“领导好。”
正确答案:B
第2题：
服务企业根据提供服务项目不同和管理上的要求，通常使用的收费方式有（）。
- A、先收费，后提供服务
- B、先提供服务，后收费
- C、即时收费
- D、以上都对
正确答案:A,B,C,D
第3题：
岗级与岗等是按照()进行划分的。
A:责任大小
B:技能要求
C:劳动强度
D:劳动环境
E:工作性质
B:技能要求
C:劳动强度
D:劳动环境
E:工作性质
答案：A,B,C,D
解析：
岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。
第4题：
服务企业根据提供的服务项目不同和管理上的要求，通常使用的收费方式有（）。
- A、先收费，后提供服务
- B、先提供服务，后收费
- C、即时收费
- D、以上都对
正确答案:A,B,C,D
第5题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，可以着便服。
正确答案:错误
第6题：
月末，在账务系统中手工录入分险核算基础表（工时表、约当系数、赔案件数）的责任部门岗位是（）
- A、省财务共享服务中心会计复核岗
- B、省财务共享服务中心结算制单岗
- C、省财务共享服务中心会计审核岗
- D、省财务共享服务中心报表岗
正确答案:D
第7题：
负责各项费用列支登记、归档、保管；负责财务管理委员会办公室日常工作，做好文书记录及资料保管等工作的是（）。
- A、财务管理岗
- B、财务核算岗
- C、预算管理岗
- D、司库及利率风险管理岗
正确答案:B
第8题：
省级财务共享服务中心成立后，地市分公司财务部门岗位发生了变化，以下哪个岗位不属于地市分公司财会部？（）
- A、财务/资产管理岗
- B、财务单证管理岗
- C、出纳岗
- D、会计审核岗
- E、预算管理岗
正确答案:D
第9题：
监控岗对车场收费监督的要求正确的是（）
- A、车辆出入时收费岗人员礼貌目视车主，待其递车卡再进行收费接待
- B、车场收费员必须在收费时主动双手递票（零钞）给车主
- C、为客户提供增值服务，可短暂时间替业主保管车卡
- D、业主不要的发票放入废票箱内上交服务中心统一处理
正确答案:B,D
第10题：
以下关于收付费操作，说法错误的是（）
- A、收付费工作由出单岗人员完成录单、收费、打单“柜员制”一站式服务。
- B、出单员负责各种缴费方式的柜面收款工作，暂存相关财务凭证并妥善保管，定期移交单证岗，由单证岗移交财务人员。
- C、刷卡缴费，在系统中生成缴费通知单后，一个月内缴款操作均可生效。
- D、发生退费的情况，出单人员负责收集、整理退保、退费客户的领款人信息，确保批改、退费的准确性与正确性。
正确答案:C