银行客服从业考试
多选题客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。A工单管理岗B业务管理岗C稽核岗D运营管理岗
题目
多选题
客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。
A
工单管理岗
B
业务管理岗
C
稽核岗
D
运营管理岗
参考答案和解析
正确答案：
A,D
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
- A、呼入式客户服务中心
- B、综合客户服务中心
- C、呼出式客户服务中心
- D、单一客户服务中心
正确答案:A,C
第2题：
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）
- A、前台类岗位
- B、后台类岗位
- C、检查类岗位
- D、管理类岗位
- E、服务类岗位
正确答案:A,B,D
第3题：
电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站
略
第4题：
劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）
- A、执行客户服务中心交接班制度情况进行考核
- B、执行客户服务中心规章制度情况进行考核
- C、执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核
- D、执行客户服务中心首问负责制情况进行考核
正确答案:B
第5题：
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。
- A、电力客户服务中心主任
- B、客户经理
- C、客户代表
- D、办理具体业务人员
正确答案:A,B,C
第6题：
客户服务中心的新兴岗位有（）。
- A、培训师
- B、理财师
- C、客户经理
- D、远程客服经理
正确答案:B,C,D
第7题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- A、单一客户服务中心
- B、单点客户服务中心
- C、综合客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第8题：
95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
（1）客户服务中心主任；（2）客户经理；（3）客户代表
略
第9题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
正确答案:客户经理
第10题：
浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
正确答案: 直接接触客户的岗位，包括受理各品牌或者各级别客户来电的客服代表、受理客户通过传真、邮件、互联网等渠道提交的服务请求的人员等，是客户服务中心为客户提供服务的主体，客户服务中心的战略定位、流程规划和服务理念都要通过他们传达给客户，客户的各种服务信息都需要他们去准确记录，作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。