管理类
多选题数据挖掘技术对CRM的影响有（）A开发新客户B客户盈利能力分析C进行交叉销售D客户保持
题目
多选题
数据挖掘技术对CRM的影响有（）
A
开发新客户
B
客户盈利能力分析
C
进行交叉销售
D
客户保持
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第1题：
下列选项中属于crm系统的技术功能的有()
A.数据挖掘能力
B.信息分析能力
C.与ERP功能的集成
D.对业务流程进行集成的能力
E.支持网络应用的能力
参考答案：BCDE
第2题：
()是CRM项目的灵魂。
A.数据仓库
B.数据挖掘
C.数据库
D.CRM系统
正确答案：A
第3题：
CRM的灵魂是（ ）。
A．数据挖掘
B．数据仓库
C．智能软件
D．信息存储技术
正确答案：B
第4题：
在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面？
正确答案: 数据挖掘可以应用在CRM的各个不同领域和阶段，具体来说，在CRM中，它可以应用在以下几个方面：
1）一对一营销。
2）客户盈利能力分析。
3）交叉销售。
4）客户的获取。
5）客户的保持。
第5题：
CRM的灵魂是数据挖掘。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第6题：
CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
数据挖掘技术是下面哪种类型的CRM系统的核心技术?
A.运营型
B.协作型
C.分析型
D.以上都不是
正确答案:C
第8题：
CRM的灵魂是数据挖掘。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
第9题：
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。
- A、输入数据
- B、确定如何使用数据挖掘
- C、定义数据挖掘应用的用户
- D、定义所使用的数据并进行数据预处理
- E、数据分析
正确答案:B,C,D
第10题：
数据挖掘在CRM中的应用有（）。
- A、一对一营销
- B、客户盈利能力分析
- C、交叉销售
- D、客户的获取
正确答案:A,B,C,D