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单选题杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员,他正在招聘员工,需要考虑的问题是所聘任的服务员工如何与会议服务的特点相拟合,从而可以为会议策划者与参会人员提供更高的服务。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系()A 价格B 促销C 产品D 场所

题目
单选题
杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员,他正在招聘员工,需要考虑的问题是所聘任的服务员工如何与会议服务的特点相拟合,从而可以为会议策划者与参会人员提供更高的服务。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系()
A

价格

B

促销

C

产品

D

场所

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第1题:

无论何时,如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任,他或她应该立刻()。

A.无限期地推迟团体的会议

B.将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人

C.启动仲裁程序

D.取消预定


正确答案:B

第2题:

(  )是指经营同类商品或服务的若干个企业,以一定形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业分工,并实施集中化管理,从而实现规模效益的一种商业组织形式和经营制度。

A.饭店规模
B.饭店集团
C.连锁经营
D.饭店联合

答案:C
解析:
此题暂无解析

第3题:

会议活动服务的对象主要包括会议策划者、听众、会议主持、(),有些会议还需考虑为记者、摄影师等人员提供服务。

A.演讲嘉宾

B.礼仪人员

C.政府官员

D.表演演员


参考答案:A

第4题:

饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助,这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。


正确答案:错误

第5题:

社会工作者小林正在策划一个社会服务方案。他首先应(  )。

A.建立具体的服务目标
B.认识问题和评估需要
C.考虑评估服务
D.向服务对象提供服务

答案:B
解析:
社会服务方案策划分为以下四个阶段:问题的认识和分析阶段,目标制定阶段,方案安排阶段,考虑服务的评估阶段。问题的认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。

第6题:

杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员,他正在为建造饭店选址,需要考虑的问题是饭店的会议室布局、大小与内部设施便于召开大规模的全体大会。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系()。

A.场所

B.促销

C.价格

D.产品


正确答案:D

第7题:

为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括()。

A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C:在服务提供中适当对一线员工授权
D:在考核时令面满足员工的个性化需求
E:建立良好的激励机制

答案:A,C,E
解析:
本题考查企业对员工的管理。服务企业可以从三个方面加强对员工的管理:(1)员工的招聘和培训;(2)对一线员工授权;(3)建立良好的激励机制。

第8题:

饭店连锁集团的成员饭店使用统一的字号、统一规格的设施设备和统一的服务标准,从而易于在市场上树立起本集团形象则主要体现了()。

A、资本优势

B、市场营销优势

C、技术经济优势

D、管理优势


参考答案:B

第9题:

如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任,他或她应该立刻:()

  • A、取消预订
  • B、无限期地推迟团体会议
  • C、启动仲裁程序
  • D、将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人

正确答案:D

第10题:

问询服务是总台的责任,跟饭店其他部门无关,总台的每一位员工都应成为问讯员。


正确答案:错误

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