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多选题奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。A垄断性忠诚B更换成本高的忠诚C刺激性忠诚D习惯性忠诚E许诺性忠诚
题目
多选题
奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
A
垄断性忠诚
B
更换成本高的忠诚
C
刺激性忠诚
D
习惯性忠诚
E
许诺性忠诚
参考答案和解析
正确答案：
A,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。
- A、品牌忠诚
- B、态度忠诚
- C、行为忠诚
- D、位置忠诚
- E、产品忠诚
正确答案:B,C
第2题：
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
- A、忠诚者
- B、不忠诚者
- C、潜在忠诚者
- D、垄断忠诚者
- E、虚假忠诚者
正确答案:A,B,C,E
第3题：
某生产把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ ）变量来细分市场的。
A、心理
B、人口
C、行为
D、地理
B、人口
C、行为
D、地理
答案：C
解析：
考察细分市场的细分变量的标准。行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
第4题：
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
- A、满意的顾客就是忠诚的顾客
- B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
- C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
- D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
正确答案:B
第5题：
奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
- A、态度忠诚和情感忠诚
- B、情感忠诚和理性忠诚
- C、理性忠诚和行为忠诚
- D、态度忠诚和行为忠诚
正确答案:D
第6题：
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
- A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
- B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
- C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
- D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
- E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
正确答案:A,B,C,D
第7题：
奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
- A、垄断性忠诚
- B、更换成本高的忠诚
- C、刺激性忠诚
- D、习惯性忠诚
- E、许诺性忠诚
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
- A、许诺性忠诚
- B、习惯性忠诚
- C、刺激性忠诚
- D、更换成本高的忠诚
- E、垄断性忠诚
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
忠诚精神的要求不包括（）
- A、忠诚于旅游业
- B、忠诚于同事
- C、忠诚于顾客
- D、忠诚于雇主
正确答案:D
第10题：
感知价值的测量结果应包括：顾客忠诚程度；留住顾客；顾客主动推荐；（）
正确答案:顾客建立关系