管理类
多选题客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。A以企业利益为中心B使交易过程更加透明C为客户提供实时信息D增进企业与客户的互动E促进企业公平定价
题目
多选题
客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。
A
以企业利益为中心
B
使交易过程更加透明
C
为客户提供实时信息
D
增进企业与客户的互动
E
促进企业公平定价
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相似问题和答案
第1题：
下列关于准确完成物流率计算公式正确的是()。
A:迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量
B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
B:1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
C:准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量
D:货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
答案：C
解析：
准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量。选项A，迅速物流及时率=迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量；选项B，货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数；选项D，货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数/送货总次数。
第2题：
某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可以在线选择所需要的产品的规格和服务。该网上销售客户管理所体现的特点是（）。
- A、降低企业管理成本
- B、以客户为中心
- C、增强其他软件对接
- D、增加企业运营收入
正确答案:C
第3题：
为了让客户了解企业信息,网上物流商务活动可以给客户提供如只需输入票据号码,就可查询到货物现在的位置;输入货物重量及到货地点,就可知道运费多少。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
个人网上银行为客户提供E家亲账户的管理功能具体为：（）
- A、A客户可以对建设银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
- B、A客户可以对工商银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
- C、A客户可以对农业银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
- D、A客户可以对所有银行的网上银行B客户发出授权，B客户接受授权后可对A客户的账户进行查询
正确答案:A
第5题：
（）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。
- A、商品企业销售物流
- B、商品企业内部物流
- C、商品企业采购物流
- D、商品企业退货物流
正确答案:D
第6题：
系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如（）等。234
- A、从网上查阅客户销售数据情况
- B、从网上查阅客户订单的情况
- C、查阅客户经理日志
- D、电话订货员的文书作业
正确答案:B,C,D
第7题：
（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。
- A、商品企业销售物流
- B、商品企业运输物流
- C、商品企业采购物流
- D、商品企业退货物流
正确答案:A
第8题：
下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。
A.货物到达客户手中的及时率
B.货物发送的正确率
C.经济效率
D.完成一次销售的周期和时间
B.货物发送的正确率
C.经济效率
D.完成一次销售的周期和时间
答案：C
解析：
企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正：①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连，销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时，不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度：①货物到达客户手中的及时率；②货物发送的正确率；③货物出现损伤的频率；④完成一次销售的周期和时间；⑤客户的抱怨率；⑥问题的处理率。
第9题：
网上商店日常运营管理，不包括（）
- A、订单管理
- B、销售统计
- C、客户查询和商家信用值
- D、商品预览
正确答案:D
第10题：
关于传世之宝实物黄金的销售，以下说法正确的是（）。
- A、只能使用借记卡或转账交易
- B、单位客户只能使用单位借记卡购买
- C、单位客户只能使用转账方式购买
- D、单位客户必须实名购买
正确答案:D