等待地点
等待理由
等待时间
以上都正确
第1题:
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人,然后再确认客人的预订。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
当客人突然把脚叠合起来时,暗示了客人的疲惫烦躁。
第3题:
A、客人进店后
B、菜品上齐时
C、客人结帐后
D、送客时
第4题:
当服务员遇到宾客点的菜,厨房一时没有原料不能马上做时,应该()。
第5题:
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
第6题:
如果账单出现了问题,应该诚恳地向客人表示歉意,并()
第7题:
由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时,要向客人说明情况,去的客户签字同意。()
第8题:
A、索取小费
B、讲解
C、道歉
D、出示帐单
第9题:
早上起床,每个家庭成员要向客人问安。客人要离开,要将马鞍备好送至院外或村外,客人上马后,不可马上回屋,要()客人走过一段路才回。
第10题:
下列描述中,哪些是接待客人时要注意的问题:()