CMS专题
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
当客人突然把脚叠合起来时，暗示了客人的疲惫烦躁。
正确答案:错误
第3题：
客人结帐后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。
A、请顾客
B、主动的
C、在客人催促后
D、客人暗示后
参考答案：B
第4题：
当你看到客人在结账时，把钱、钥匙、手机弄得叮当响。这体现了客人感到（）
- A、为难
- B、烦躁
- C、紧张
- D、思考
正确答案:B
第5题：
家里来了客人，家长用手势、动作、眼神、表情等方式暗示孩子给客人倒茶，是间接暗示。
正确答案:错误
第6题：
客人把脚搁在休息处茶几上时，怎么办？
正确答案: 1、应上前用友好地眼光看着客人，然后将目光转移至客人搁在休息处茶几上的脚，并打手势告诉客人将脚放下。
2、如果客人不理解，则应走近客人的身边，礼貌地请客人把脚放下并表示感谢。注意此时要使用敬语，对不同的客人可以采用不同的称呼。
3、用其他服务方式使客人改变姿势。
4、如果客人还是一意孤行，则及时报告上级进行处理。
第7题：
为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示？（）
- A、我们的经验有限
- B、客人的暗示不明显
- C、我们没有关注客人
- D、我们做出错误的猜测
正确答案:A,C,D
第8题：
家里来了客人,家长用手势、动作、眼神、表情等方式暗示孩子给客人倒茶,是间接暗示。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
下列哪些选项不属于客人来访的待客之道？（）
- A、客人告辞时，热情挽留
- B、给客人坐冷板凳
- C、对客人的来访与谈话，表现出烦躁或厌烦
- D、当客人的面看表、收拾房、吵嘴、教训孩子
正确答案:B,C,D
第10题：
客人绞扭双手或紧握双手，说明客人（）
- A、心不在焉
- B、正在思考
- C、疲惫烦躁
- D、表示否定
正确答案:C