建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
不仅需要企业决策层的支持,而且需要执行层和作业层的理解和接受
坚持以流程为中心
企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
第1题:
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
简述客户关系管理基本流程。
客户分析,深入了解目标客户,发展关系网络,创造客户价值,管理客户关系。
第4题:
企业管理流程不包括下列哪一项():
第5题:
在进行客户关系管理流程设计时,应当掌握如下基本原则有哪些?
第6题:
A.客户关系管理的系统软件支持
B.客户关系管理的业务流程
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
第7题:
设计师的能力体现在哪些方面?
第8题:
A流程设计
B信息收集
C客户互动
D确定方案
第9题:
物流客户关系管理的流程:()、()、()、()、()
第10题:
展会客户关系管理的技术支持包括哪些方面?