管理类
相似问题和答案
第1题：
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
第2题：
汽轮机叶片断落的现象有哪些？运行中为防止叶片损坏应采取哪些措？
1、现象：
1）汽轮机内或凝结器内产生突然声响。
2）机组突然振动增大或抖动。
3）当叶片损坏较多时，若要维持负荷不变，则应增加蒸汽流量，即增大调门开度。
4）凝结器水位升高，凝结水导电度增大，凝结水泵电流增大。
5）断叶片进入抽汽管道造成阀门卡涩。
6）在惰走、盘车状态下，可听到金属摩擦声。
7）运行中级间压力升高。
2、措施：
1）严防汽轮机超速及水冲击；
2）控制汽轮机在规定的参数、负荷下运行，防止低汽温、低真空、低频率及超负荷运行。3）加强汽水品质监督。
4）机组大修中应对通流部分损伤情况进行全面细致地检查，做好叶片、围带、拉筋的损伤记录，做好叶片的调频工作。
5）重视汽轮机停机后的养护。
略
第3题：
第4题：
客户挽留要注意哪些问题？
正确答案: （1）把握挽留的适度：
要注意不能出现执行偏差，把“挽留”变味为“强留”。挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是客户关怀，目的是存量保持。如果在执行上演变成“强留”，使客户感觉不到被重视而是为难，就会事与愿违、弄巧成拙。
（2）体现挽留的真诚：
对一直坚持离网的客户也应以诚相待，如附上为客户办理销户手续的营业员的名片，以便客户重新人网时沟通联系。
第5题：
客户挽留的策略应该是（）
- A、尽力挽留每一位客户
- B、同等价值状态下向高危状态客户倾斜
- C、同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
- D、优先挽留已离网客户
正确答案:B,C
第6题：
(2)加大水价调整步伐与力度，促进水资源商品化
(3)加强需水控制管理，实现需水零增长
(5)加大投资力度，加快供水工程建设
(4)推行污水资源化管理和海水利用。
第7题：
进入水轮机内工作时应采取哪些措实？
正确答案: 进入水轮机工作时，应采取下列措施：
1.严密关闭进水阀门，排出输水钢管内积水，并保持钢管排水阀和蜗壳排水阀开启，做好彻底隔离水源措施，防止突然来水。
2.放下尾水门，做好堵漏工作。
3.尾水管水位，应保证在工作点以下。
4.做好防至导水叶转动的措施。
5.切断水导轴承润滑水源和调相充气源。
第8题：
客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）
- A、维持
- B、投资
- C、放弃
- D、培育
正确答案:A
第10题：
客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
正确答案:错误