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单选题客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。A 考察期B 形成期C 稳定期D 衰退期
题目
单选题
客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。
A
考察期
B
形成期
C
稳定期
D
衰退期
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相似问题和答案
第1题：
客户的忠诚类型不包括（）
- A、信赖忠诚
- B、垄断忠诚
- C、潜在忠诚
- D、历史忠诚
正确答案:D
第2题：
以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（）。
- A、对组展商满意的客户
- B、合作阶段客户
- C、基础阶段客户
- D、对组展商忠诚的客户
正确答案:A,D
第3题：
调查准备阶段不包括哪个阶段()。
A.确定调查主题
B.客户调查阶段
C.培训调查人员
D.非正式调查
正确答案：D
第4题：
一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）
- A、认知；
- B、认可；
- C、喜欢；
- D、偏好；
- E、忠诚。
正确答案:A,B,D,E
第5题：
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
- A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
- B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程
- C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
- D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
正确答案:C
第6题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
- A、客户满意不等于客户忠诚
- B、客户忠诚是客户满意的提升
- C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
- D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
正确答案:A,B,D
第7题：
大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
正确答案:正确
第8题：
客户生命周期的各阶段有()。
A.潜在客户阶段
B.新客户阶段
C.忠诚客户阶段
D.新业务的新客户阶段
参考答案：ABCD
第9题：
商业展示设计的步骤不包括下列哪个阶段。（）
- A、草案阶段
- B、扩初阶段
- C、施工阶段
- D、确定阶段
正确答案:C
第10题：
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
- A、认知
- B、认可
- C、偏好
- D、忠诚形成
正确答案:A