汽车(汽车维修方向)
单选题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A 认知B 认可C 偏好D 忠诚形成
题目
单选题
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
A
认知
B
认可
C
偏好
D
忠诚形成
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相似问题和答案
第1题：
以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（）。
- A、对组展商满意的客户
- B、合作阶段客户
- C、基础阶段客户
- D、对组展商忠诚的客户
正确答案:A,D
第2题：
大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
正确答案:正确
第3题：
客户生命周期的各阶段有()。
A.潜在客户阶段
B.新客户阶段
C.忠诚客户阶段
D.新业务的新客户阶段
参考答案：ABCD
第4题：
情感忠诚是忠诚的第一阶段。
正确答案:错误
第5题：
客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。
正确答案:认知
第6题：
行为忠诚是忠诚的高级阶段。
正确答案:正确
第7题：
根据组展商与客户合作的深入程度，可以把客户划分为（）。
- A、关系紧密型客户
- B、基础阶段客户
- C、合作阶段客户
- D、相互依赖阶段客户
正确答案:B,C,D
第8题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
- A、客户满意不等于客户忠诚
- B、客户忠诚是客户满意的提升
- C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
- D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
正确答案:A,B,D
第9题：
一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）
- A、认知；
- B、认可；
- C、喜欢；
- D、偏好；
- E、忠诚。
正确答案:A,B,D,E
第10题：
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
- A、认知
- B、认可
- C、偏好
- D、忠诚形成
正确答案:A