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问答题如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
题目
问答题
如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
参考答案和解析
正确答案：
用顾客出现在服务活动中的时间占服务总时间的百分比表示；
按照接触的环节多少或接触事件的多少来衡量。
按照接触的环节多少或接触事件的多少来衡量。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
正确答案：C
第2题：
服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触
- A、远程接触
- B、网络接触
- C、互动
- D、邮件接触
正确答案:A
第3题：
根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
参考答案：ABC
第4题：
对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
正确答案:错误
第5题：
按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）
- A、面对面接触
- B、机器与机器的接触
- C、电话接触
- D、邮寄接触
- E、网络接触
正确答案:A,B,C,E
第6题：
服务接触方式包括：()、电话接触和面对面接触
A. 远程接触
B. 网络接触
C. 互动
D. 邮件接触
正确答案：A
第7题：
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
- A、追加服务
- B、高接触性服务
- C、低接触性服务
- D、中接触性服务
正确答案:A
第8题：
要提供服务,必须与顾客面对面的接触。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第9题：
如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
正确答案:用顾客出现在服务活动中的时间占服务总时间的百分比表示；
按照接触的环节多少或接触事件的多少来衡量。
第10题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、无接触性服务
正确答案:C