管理类
多选题处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及（）。A换位思考B客人永远是对的C不因小失大，必要时把“对”让给客人D双利益”原则
题目
多选题
处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及（）。
A
换位思考
B
客人永远是对的
C
不因小失大，必要时把“对”让给客人
D
双利益”原则
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相似问题和答案
第1题：
单选题
人口规律在本质上属于（）。
A
普通规律
B
特殊规律
C
自然规律
D
社会规律
正确答案：
D
解析：
暂无解析
第2题：
填空题
至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（）
正确答案：
对本团队的工作和目标严格保密
解析：
暂无解析
第3题：
单选题
日本人不同于其他国家人的区别是什么（）
A
学习并吸收
B
学习
C
吸收
D
创新
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第4题：
单选题
我国下列少数民族中都信仰上座部佛教的是（）。
A
傣族、德昂族、布朗族
B
傣族、布依族、阿昌族
C
白族、纳西族、傣族
D
佤族、羌族、布郎族
正确答案：
D
解析：
暂无解析
第5题：
问答题
组织外部环境的构成因素有哪些？
正确答案：
（1）社会环境。
（2）政治环境。
（3）经济环境。
（4）科学技术环境。
（5）文化教育环境。
（6）自然地理环境。
（2）政治环境。
（3）经济环境。
（4）科学技术环境。
（5）文化教育环境。
（6）自然地理环境。
解析：
暂无解析
第6题：
多选题
从培训与工作的关系来划分，员工培训与开发的形式主要包括（）
A
在职培训
B
岗前培训
C
脱产培训
D
过渡性教育培训
E
知识更新培训
正确答案：
C,D
解析：
暂无解析
第7题：
单选题
（）是指以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。
A
按需生产
B
大规模生产
C
定制生产
D
大规模定制生产
正确答案：
D
解析：
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第8题：
单选题
批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、第三方存管户、法人高管户、（）等五类优质客户。
A
社区居民户
B
高档社区居民户
C
商业区商户
D
高档商业区商户
正确答案：
B
解析：
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第9题：
单选题
盈亏平衡点的特点是（）
A
总收入等于总成本
B
总产量等于总销量
C
总利润等于总亏损
D
价格等于变动成本
正确答案：
B
解析：
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第10题：
单选题
下列不属于应急储备管理特点的是：（）
A
用来处理预期但不确定的事件
B
作为预算分配
C
不作为预算分配
D
项目经理可以只有使用
正确答案：
A
解析：
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