第1题:
第2题:
服务未能取得期望效果
国家法律不完善
服务表现不佳或失误
客户的服务要求超越企业和员工的服务能力
第3题:
认知管理阶段
设计阶段
原型开发与测试阶段
导入阶段
第4题:
性取向
年龄
性别
婚姻状况
第5题:
把岗位清扫后才离开
把岗位清洁后才离开
把岗位清洗后才离开
以上都不对
第6题:
革命性和监督性
执行性和告知性
建设性和立法性
一致性和客观性
第7题:
获取新技术
快速取得生产设备
扩大产品市场规模
涉足更多的行业
强化市场竞争
第8题:
内在
外在
经济
商业
第9题:
头脑风暴法
专家意见法
特征举例法
顾客问题分析法
强迫关系法
第10题:
耐得住寂寞
能忍受委屈
保持永远的平常心
不断去体验感悟生活
有恒久的理想追求