组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
顾客忠诚是由顾客满意决定的
顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
第1题:
A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
C.顾客忠诚是由顾客满意决定的
D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
第2题:
第3题:
在波特的价值链理论中,属于企业价值链中辅助活动的是( )。
A.采购
B.发货后勤
C.技术开发
D.服务
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
当代自然法理论复兴的原因不包括()
A.文艺复兴和宗教改革
B.对纳粹法律的反思
C.分析实证主义法学的缺陷
D.自然法理论内在的逻辑发展
第9题:
第10题:
试论述西方货币需求理论发展的内在逻辑。