管理类

多选题销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。A品牌形象B企业形象C服务形象D良好态度E员工素质

题目
多选题
销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。
A

品牌形象

B

企业形象

C

服务形象

D

良好态度

E

员工素质

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第1题：

在向客户推销产品的过程中,要遵循的原则是()。

A、客户利益至上

B、客户自愿

C、树立良好的形象

D、银行利益最大化


正确答案：B

第2题：

个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。

A．关注客户的抱怨

B．多与客户沟通

C．给客户专业的形象

D．个人理财的后续服务以及评估


正确答案：BCD

第3题：

通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有( )的银行销售人员。


参考答案：保险代理从业人员资格证书

第4题：

关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。

  • A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见
  • B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划
  • C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
  • D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

正确答案:D

第5题：

下列说法正确的是（）

  • A、一般理财产品销售人员可向客户提供理财投资意见
  • B、一般理财产品销售人员可向客户销售理财计划
  • C、一般理财产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
  • D、一般理财产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

正确答案:D

第6题：

在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

A．向客户提供理财投资咨询顾问意见

B．向客户销售理财计划

C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

D．替客户进行投资操作


正确答案：C
解析：商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

第7题：

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行展示品牌形象的载体。()


答案：对
解析：
网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，既是银行形象展示品牌的载体，也是银行主要的营销渠道。

第8题：

下列个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是( )。

A．客户回访

B．向客户销售产品

C．向客户推介产品

D．选择目标客户


正确答案：D
解析：选择目标客户，实际上就是发现客户的过程，即银行可以通过客户的账户情况发现潜在客户，对客户账户使用情况分析可以知道客户的收入和资金运用情况，从而可以判断出客户是否需要理财服务，以及哪些理财产品适合客户。

第9题：

产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）

  • A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
  • B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
  • C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
  • D、销售顾问是否主动提供产品资料

正确答案:C,D

第10题：

在人员推销的过程中，应当注意（）。

  • A、努力与客户建立和发展良好的个人关系
  • B、推销人员应当具备一定的专业知识
  • C、塑造并维持良好的个人和企业形象
  • D、强化宣传

正确答案:C

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