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多选题应对压力的技巧有()。A正确认知压力B主动承受压力C善于分解压力D快乐派遣压力E积极面对压力

题目
多选题
应对压力的技巧有()。
A

正确认知压力

B

主动承受压力

C

善于分解压力

D

快乐派遣压力

E

积极面对压力

参考答案和解析
正确答案: E,A
解析: 暂无解析
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第1题:

在维持患者的依从阶段中,社会工作者可以使用的技巧有(  )。

A.随时提供支持
B.激活社会支持
C.教授如何应对失误
D.跟进患者
E.有效管理压力的技巧

答案:A,C,D
解析:
社会工作者对慢性病患者进行依从治疗的咨询包括四个不同的阶段。在维持患者的依从阶段,维持技巧包括:①教授如何应对失误;②跟进患者,随时提供支持等。

第2题:

应对性侵犯的技巧有哪些? 


正确答案:表明拒绝态度;使用身体上的防卫技巧,如:自卫防身术,散打等;寻求帮助,比如:与人倾诉。倾诉的对象可以是父母、值得信任的同辈、老师或辅导员等,必要时将发生 性侵犯的日期、时间、地点,以及对方的行为、言语记录下来,以便作为日后投诉的证据。

第3题:

应对心理压力,积极的应对方式有()

A.与他人沟通,获取别人的支持

B.暴饮暴食或不思茶饭

C.运用放松技巧

D.主动咨询心理医生

E.酗酒或吸毒

F.自我调节压力

G.做冒险的事


参考答案:ACDF

第4题:

直接应对压力的方法有哪些?


正确答案: 调整认知方式和期望水平,掌握调控技巧和抗压方法,寻求社会支持和心理帮助。

第5题:

客服代表的压力来源中个体层面包含了:性格特点、认知和评价方式、沟通技巧、对工作和自我的认同、应对压力的方式。


正确答案:正确

第6题:

一对一服务中应对不同客户的技巧有那些?


正确答案: (1)、怎样应对谢绝约见的客户
(2)、怎样应对高傲自大的客户
(3)、怎样应对经济型的客户
(4)、怎样应对刚愎自用的客户
(5)、怎样应对不屑做听众的客户
(6)、怎样应对喜欢吹嘘的客户

第7题:

应对心理压力,积极的应对方式有()

  • A、与他人沟通,获取别人的支持;
  • B、暴饮暴食或不思茶饭;
  • C、运用放松技巧;
  • D、主动咨询心理医生;
  • E、酗酒或吸毒;
  • F、自我调节压力;
  • G、做冒险的事

正确答案:A,C,D,F

第8题:

应对压力的技巧有( )

A正确认知压力

B主动承受压力

C善于分解压力

D快乐派遣压力

E积极面对压力


参考答案ABCD

第9题:

面对挫折和压力时,运用以下哪些方法可以调整心态()

  • A、翻面技巧
  • B、积极隔离和释放消极情绪
  • C、自然应对

正确答案:A,B

第10题:

当推销员与挑剔型顾客电话沟通时,一般有什么应对技巧?


正确答案: (1)首先要摸清这类人的特点:他们喜欢把自己遭遇到的挫折说出来,希望得到你的理解;一般不会注意对方说的话。
(2)马上接受他们的指责,这样你就可以直接淡化他们的不满情绪。如果你附和他们,他们就不大可能会不同意你的意见。
(3)肯定他们的抱怨是有价值、有根据的。这样他们会感觉到你非常真诚、可信、善解人意,他们也就没必要再抱怨下去了。
(4)对他们的心情表示理解和同情。
(5)想办法和他们统一观点,扭转被指责的态势。那样你继续电话交谈时会达成更多的共识。
(6)迅速而果断地作出反应,纠正他们对问题的看法。他们一旦提出了实质性的问题,你要马上给予解决。

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