管理类

单选题满足客户需求的方法（）A 了解他的需求和需要B 对客户信任C 对客户理解D 听他的意见

题目
单选题
满足客户需求的方法（）
A

了解他的需求和需要

B

对客户信任

C

对客户理解

D

听他的意见

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。

A．个人贷款可以满足客户的购房需求

B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求

C．个人贷款可以满足客户旅游的需求

D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求


正确答案：B
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求，但不能满足个人购买土地的需求。

第2题：

满足客户“意料之外”的需求的方法是:()。

A.降低价格

B.掌控期望值

C.满足情感需求

D.用心服务


正确答案:C

第3题：

呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。

A.优越心理的需求与满足

B.周到心理的需求与满足

C.方便心理的需求与满足

D.热情心理的需求与满足


正确答案：A

第4题：

将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

  • A、惊喜型需求
  • B、期望型需求
  • C、基本型需求
  • D、保健型需求

正确答案:A

第5题：

电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？


正确答案: 满足客户的需求主要包括：要满足客户对电力产品的全部需求；要满足客户不断变化的需求；要满足不同客户的需求。

第6题：

关于个人贷款用途的说法错误的是( )。

A．个人贷款可以满足客户的购房需求

B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求

C．个人贷款可以满足客户旅游的需求

D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求


正确答案：B
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求。但不能满足个人购买土地的需求。

第7题：

如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。

A.基本需求

B.期望需求

C.渴望需求

D.意料之外的需求


正确答案:C

第8题：

呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。

A.热情心理的需求与满足

B.优越心理的需求与满足

C.方便心理的需求与满足

D.周到心理的需求与满足


正确答案：D

第9题：

（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。


正确答案:显在客户

第10题：

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。

  • A、盈利需求满足
  • B、货源需求满足
  • C、功能需求满足
  • D、情感需求满足

正确答案:C,D

更多相关问题
相关内容