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多选题服务行为的构成要素包括（）。A服务用语B服务形体语言C服务场景D服务程序E有形展示
题目
多选题
服务行为的构成要素包括（）。
A
服务用语
B
服务形体语言
C
服务场景
D
服务程序
E
有形展示
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相似问题和答案
第1题：
饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。
A:有形资源
B:服务行为
C:硬件设施
D:服务氛围
参考答案:ABD
第2题：
构成师幼互动行为的要素包括（）
A外显的行为要素与内隐的心理要素
B教师行为与幼儿行为
C个体行为与群体行为
D良好行为与不良行为
A
略
第3题：
法律关系的构成要素包括()。
A、主体
B、客体
C、内容
D、行为
参考答案： ABCD
第4题：
电力客户服务运营管理的构成包括（）等要素
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、服务技术手段
正确答案:A,B,C,D
第5题：
行为构成的基本要素，包括行为的主体、（）、环境、（）和结果五个方面。
正确答案:客体；手段
第6题：
物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。
A、识别物流服务项目的主要素
B、物流服务项目构成要素的分解
C、物流服务项目构成要素的组合
D、项目工作分解结果的正确性检验
E、物流服务项目范围定义的工作结果
B、物流服务项目构成要素的分解
C、物流服务项目构成要素的组合
D、项目工作分解结果的正确性检验
E、物流服务项目范围定义的工作结果
答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤如下：①识别物流服务项目的主要素；②物流服务项目构成要素的分解；③项目工作分解结果的正确性检验；④物流服务项目范围定义的工作结果。
第7题：
企业形象的构成要素包括（）。
A理念
B产品
C服务
D员工
A,B,C,D
略
第8题：
审计要素是构成审计行为的基本因素。它包括：
A．标准要素 B．证据要素
c．行动要素 D．职能要素
E．结果要素
正确答案：ACE
(P22—23)
(P22—23)
第9题：
社区的基本构成要素通常包括人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。
正确答案:正确
第10题：
生产系统的构成包括生产要素、（）、产品或服务三部分.
正确答案:生产过程