管理类

多选题危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。A居住环境B自身行为C外在歧视D风俗习惯

题目
多选题
危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。
A

居住环境

B

自身行为

C

外在歧视

D

风俗习惯

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第1题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．预先制定战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习


正确答案：ABCDE

第2题：

商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能


正确答案：ACE

第3题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习


正确答案：ABCDE
解析：声誉危机管理规划的主要内容还包括：提高解决问题的能力；提高发言人的沟通技能。

第4题：

危机事件可能发生各种后遗症，这也是我们需要特别注意的，我们应该告诉学生一些基本的东西，具体包括（）。

  • A、掌握逃生技能
  • B、理性面对危机
  • C、拨打急救电话
  • D、不信不传谣

正确答案:B,D

第5题：

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A:危机现场处理
B:模拟训练和演习
C:危机处理过程中的持续沟通
D:明确记载的危机处理／决策流程

答案：D
解析：
考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

第6题：

在危机处置的过程中,避免次生灾害、保护应急救援队伍和现场指挥所是公共危机管理者必须面对的重要问题。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案√

第7题：

声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。

A．危机现场处理

B．危机处理过程中的持续沟通

C．模拟训练和演习

D．明确记载的危机处理/决策流程


正确答案：D
D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

第8题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A.危机现场处理

B.提高日常解决问题的能力

C.危机处理过程中的持续沟通

D.管理危机过程中的信息交流

E.预先制定战略性的危机管理规划


正确答案：ABCDE
解析：除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：①模拟训练和演习;②提高发言人的沟通技能。

第9题：

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
D.预先制定战略性的危机管理规划

答案：C
解析：
确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

第10题：

优秀危机管理计划的内容包括（）。

  • A、对危机做出界定
  • B、对危机进行分类
  • C、危机管理团队成员名单
  • D、需要接触的媒介名单

正确答案:A,B,C,D

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