危机回应过程中,民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题,具体包括()。
第1题:
声誉危机管理规划的主要内容包括( )。
A.危机现场处理
B.提高日常解决问题的能力
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.预先制定战略性的危机管理规划
第2题:
声誉危机管理规划的主要内容包括( )。
A.预先制定战略性的危机沟通机制
B.危机现场处理
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.模拟训练和演习
第3题:
声誉危机管理规划的主要内容包括( )。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机现场处理
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.模拟训练和演习
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后,要以最快速度控制并解决,已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望,做最坏的准备”
D. 在危机处理中,为安抚民心,政府部门要有选择性的对公众公布消息
第6题:
A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机
第7题:
如何从危机管理中获益()①更新观念,强化成员的危机意识,培育政府与民政的民主、法制和责任意识 ②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行,也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象 ③成立商社的危机管理机构,建立精干的危机管理队伍 ④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④
第8题:
关于声誉危机管理规划,下列说法错误的是( )。 A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容 D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
第9题:
对隐性危机和显性危机管理错误的是()
A. 对于隐性危机的管理主要目的是防范
B. 高层决策层对于隐性危机管理应更好的权衡组织危机因素
C. 显性危机管理中既要注意价值约束,又要考虑成本
D. 在危机爆发时,组织应快速由隐性危机管理状态进入显性危机管理状态
第10题:
商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机处理过程中的持续沟通
C.管理危机过程中的信息交流
D.危机现场处理
E.提高发言人的沟通技能