管理类
多选题物流客户服务的特点包括（）。A社会化B全程化C个性化D信息化E网络化
题目
多选题
物流客户服务的特点包括（）。
A
社会化
B
全程化
C
个性化
D
信息化
E
网络化
参考答案和解析
正确答案：
D,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
物流客户服务的特点（）、（）、（）。
正确答案:及时性；可靠性；满意性
第2题：
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
正确答案:正确
第3题：
物流服务管理的内容主要包括（ ）。
A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。
第4题：
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
正确答案:运作绩效
第5题：
与其他物流中心相比，国际物流中心一般具有（）特点。
- A、更强大的功能
- B、服务于国际贸易
- C、物流服务辐射范围窄
- D、为客户提供高效的物流服务
正确答案:A,B,D
第6题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
- A、衡量物流客户服务的执行标准
- B、物流客户服务的基本特点
- C、物流服务的特性
- D、物流客户服务的内涵
正确答案:A
第7题：
物流服务从属性特点来看，物流企业提供的物流服务具有较强的主动性，不受客户企业的制约。
正确答案:错误
第8题：
物流的主要特点是前端服务与（）集成。
- A、后端服务
- B、外包服务
- C、物流服务
- D、客户服务
正确答案:A
第9题：
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
正确答案: 物流客户服务质量是顾客感知的对象；物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的；物流客户服务质量既要有客观方法加以规定和衡量，更多地要按照顾客主观的认识加以衡量和检验；物流客户服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。
第10题：
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
- A、物流客户服务
- B、物流商品
- C、物流企业客户服务
- D、企业物流服务
正确答案:B