管理类
单选题联邦快递认为，长久维持客户关系的关键是（）A 降低资费标准B 提高邮件安全性C 提高服务水平D 开办促销活动
题目
降低资费标准
提高邮件安全性
提高服务水平
开办促销活动
相似问题和答案
第1题：
快递客户关系管理的策略有哪些？
正确答案: 树立客户中心观念，建立相应制度
建立客户档案，实行动态管理
对于不同类型客户，进行差异化管理 要加强与客户的联系，密切双方感情
借助于CRM软件，提高客户关系管理能力
第2题：
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
正确答案:错误
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
UPS全称是UnitedParcelService，即（）
- A、联邦快递
- B、联合包裹服务公司
- C、全球快递
- D、中东快递
正确答案:B
第5题：
在快递业，全球市场主要被（）、联邦快递、（FedEx）、DPWN德国邮政世界网（DHL的母公司）、TNT Post Group四大公司瓜分。
正确答案:联合包裹（UPS）
第6题：
（）是全球最大的包裹速递公司。
- A、联合包裹
- B、联邦快递
- C、日通
- D、中国邮政
正确答案:A
第7题：
日前，国内某民营快递巨头高管林瑞思量再三，把一纸诉状呈交到国家邮政管理局市场监管司，指责"联邦快递有针对性地制定了低价抢占市场的价格竞争策略，采用不正当竞争手段，疯狂抢夺民族快递企业的国内业务市场份额"，"吁请政府出台反垄断、反倾销的相关政策措施，对此类不正当竞争行为进行管制"。 "油价上涨、人工成本上升，我们整体成本上升30%。正酝酿提价，结果联邦快递恶意低价倾销，大家都不敢提价了。"林瑞称，今年一季度，他们净亏一个多亿，正好是往年一季的净利润。 林瑞："联邦靠折扣逼走我们的客户" 林瑞给记者算了笔账，联邦快递国内每月运营成本至少4200万，一年就是5个多亿。"联邦快递2008财年国内快件业务的收入是1.35亿，粗略一算，在国内件上年亏损3亿-4亿元。但联邦亏得起，为了占领市场，它亏个三五年都不怕。"让林瑞羞于言说的是，联邦快递通过低价策略，轻松地挖走了该民营快递巨头经营多年的老客户。"对大客户，联邦能给一折的价，客户问我们能不能给到这个价，我们做不了，客户就流失了。" 新比天快递副总经理陈立："民营快递降价死得更快" "在联邦快递挑起价格战后，不少小快递企业为了保住不多的市场份额，不顾一切压低价格，甚至有广州民营快递公司将从广州到上海的快递价格，每件开出6元的报价，形成恶性竞争。其实降价死得更快。"专家呼吁："警惕掠夺性定价"。 国内民营快递公司如何有效应对联邦快递的"降价"？
正确答案:主要从企业自身及说服政府制定反掠夺性定价法等方面来讨论。对于联邦快递的“降价”，国内民营快递公司可以找到资金支持者，获得度过价格战所需的资金---贷款或股本。如果不能在市场获得资金，也可以寻求消费者支持，消费者是掠夺的第二阶段---垄断定价的最终受害者，所以消费者愿意帮助。最简单的方法是继续原价购买，拒绝掠夺方的低价商品。
第8题：
国际四大快递公司为：联邦快递集团、联合包裹运送服务公司、敦豪国际公司和（）。
- A、天天快递
- B、顺丰快递
- C、圆通快递
- D、天地公司
正确答案:D
第9题：
（）是航空快递业的先锋，被称为国际航空快递业界的市场领袖。
- A、美国联邦快递公司（FedEx）
- B、美国联合包裹公司（UPS）
- C、德国敦豪快件有限公司（DHL）
- D、荷兰天地货运公司（TNT）
正确答案:A
第10题：
大型民营快递企业包括联邦快递、天地快运、高保物流等。
正确答案:错误