理学
相似问题和答案
第1题：
递名片最好选择在销售洽谈结束后，顾客临走时。()
第2题：
当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。
- A、“我很高兴你能提出此意见”
- B、“你的意见非常合理”
- C、“对不起，我没有时间和你谈论这些问题”
- D、“你的观察很敏锐”
正确答案:A,B,D
第3题：
甲现年16岁，在电器维修部工作，收入较高，但仍与父母同住。甲购买一只价值5000元的钻戒送给女友。甲父得知后，要求甲的女友归还该钻戒。对本案的判断，正确的是（）
A.甲购买钻戒及将其赠送给女友的行为均为无效
B.甲购买钻戒及将其赠送给女友的行为均为可撤销
C.甲购买钻戒及将其赠送给女友的行为均属有效
D.甲购买钻戒的行为有效，将其无偿赠送的行为是无效的
第4题：
当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时，询问哪个问题并不能帮助到顾客（）
- A、你有哪些想要与之相配的配件
- B、你已经有了什么颜色的手机？你喜欢那个颜色吗
- C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样
- D、你考虑购买什么颜色的手机壳
正确答案:A
第5题：
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
正确答案:正确
第6题：
以下何种情况使用开放式问题
A.你希望顾客做出选择性的回答
B.你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
C.你希望顾客谈及他们的目标和担忧
D.你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
第7题：
以下何种情况使用开放式问题（）
- A、你希望顾客做出选择性的问答
- B、你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
- C、你希望顾客谈及他们的目标和担忧
- D、你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
正确答案:C
第8题：
A、不管你选择什么策略，我所选择的是最好的
B、不管我选择什么策略，你所选择的是最好的
C、给定你的策略，我所选择的是最好的
D、给定我的策略，你所选择的是最好的
第9题：
钙维钙质达到国家（）级，原料来自（），通过（）认证，是顾客补钙最好的选择。
正确答案:纳米；天然海洋珠贝；GMP
第10题：
选择一个你熟悉的行业，分析企业如何为客户提供增值服务？
正确答案: 客户服务，分为被动服务与主动服务两种。被动服务是指企业应客户请求而提供的服务，比如产品咨询产品安装、产品维修等等。请求式服务提供的基本上都是基本服务，即所谓保修单上载明的服务。除此之外，客户认为企业可能不会提供服务，企业认为没有义务提供服务。因此，企业和客户似乎只有基本服务这么一点联系，而如果双方理解不一致，还可能就服务项目发生争执，影响客户关系。主动服务是指企业主动为客户提供的服务，包括两个方面：一是提醒客户享受应得的服务；二是提供增值服务。增值服务：增值服务是建立在基本服务基础之上，企业“额外”提供的服务，让客户大喜过望，有利于赢得客户高度满意并建立客户忠诚。